درک محیط بازاریابی دیجیتال با KPI و تجزیه و تحلیل وب در محیط خدمات سلامت.
الموضوعات :
ندا کاوسى
1
(بانکدار)
الکلمات المفتاحية: KPI, دلفی فازی, خدمات سلامت, بازاریابی دیجیتال, تجزیه و تحلیل وب,
ملخص المقالة :
امروزه با گسترش فضای کسب و کاری بر بستر خدمات دیجیتال بهره گیری از این فضا در راستای توسعه فعالیت های بازاریابی بیش از پیش گسترش یافته است، اما برای توسعه این بازاریابی باید در فضاهای مرتبط با حوزه دیجیتال از جمله وب سایت نسبت به تعیین شاخص های کلیدی موفقیت و اجرایی اقدام نمود. بدون شناخت دقیق شاخص های کلیدی در این حوزه نمی توان فعالیت های بازاریابی را به سمت و سوی مناسبی هدایت نمود و بایستی با استفاده از روش های مناسب تعیین شاخص های کلیدی بازاریابی دیجیتال انجام شود که در این مقاله این هدف مدنظر قرار گرفته است. این تحقیق از نظر روش در حوزه تحقیقات کاربردی قرار دارد که تحقیقی توصیفی پیمایشی می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نظرات گروه خبره کارشناسی در حوزه بازاریابی سلامت استفاده شده است. همچنین ابزار تجزیه و تحلیل داده ها روش دلفی فازی می باشد و روش جمع آوری داده ها پرسشنامه است. بر اساس نتایج بدست آمده از این تحقیق نسبت به شناسایی شاخص ها در دو بخش بخش بازاریابی دیجیتال و تجزیه و تحلیل وب به تعیین شاخص ها اقدام شده است که 16 شاخص کلیدی ارائه شده است. با استفاده از نظرات کارشناسان خبره که 12 نفر هستند این شاخص ها مورد ارزیابی قرار گرفته است که بر این اساس تمامی این شاخص ها به عنوان شاخص های کلیدی مورد تایید قرار گرفته اند.
_||_
آخوندی، هادی و تاجفر، امیرهوشنگ (1400). تاثیر راهبردهای بازاریابی دیجیتال بر عملکرد و رفتار مشتریان کلینیک های زیبایی (با تاکید بر انتقادها و تبلیغات کلامی الکترونیکی)، هشتمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار، تهران.
میرجلیلی، سیداحسان (1400). تاثیر تحول دیجیتال و بازاریابی دیجیتال بر تبلیغ تجاری، موقعیت یابی و تجارت الکترونیک(مورد مطالعه شرکتهای دانش بنیان)، پنجمین کنفرانس بین المللی تحولات مدیریت، اقتصاد و حسابداری، تهران.
مهاجر، سید محمد (1400). افزایش اعتماد مصرف کننده با استفاده از بازاریابی محتوای دیجیتال، هشتمین کنفرانس بین المللی بازرگانی، تهران.
نعمتی، حسین و عسگرنژادنوری، باقر و زارعی، قاسم و نعمتی قره تپه، حسن (1400). بررسی تاثیرات هوش مصنوعی در تحولات فناوری های بازاریابی دیجیتال، هشتمین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و حسابداری، شیروان.
Aswani, R., Kar, A. K., Iavarasan, P.V. and Dwivedi, Y.K. (2018). Search engine marketing is not all gold: Insights from Twitter and SEOClerks. Int. Journa of Inf. Manag, 38, 107–116.
Dotson, J.P., Fan, R. R., Feit, E.M., Oldham, J.D. and Yeh, Y. (2016). Brand attitudes and search engine queries. J. Interact. Mark., 37, 105–116.
Mathews, S., Bianchi, C., Perks, K. J., Healy, M. and Wickramasekera, R. (2016). Internet marketing capabilities and international market growth. Int. Bus. Rev, 25, 820–830.
Bosch, M.V. and Sang, A.O. (2017). Urban natural environments as nature based solutions for improved public health—A systematic review of reviews. J. Transp. Health, 5, S79.
Seggie, S.H., Cavusgil, E. and Phelan, S.E. (2017). Measurement of return on marketing investment: A conceptual framework and the future of marketing metrics. Ind. Mark. Manag, 36, 834–841.
Sanchez, P.R., Cumbreño, E. and Fernández, J.A. (2016). Factores conditionate del marketing móvil: Estudio empírico de la expansión de las apps. El caso de la ciudad de Cáceres. Rev. Estudios Econ. Empres, 28, 37–72.
