تاثیر خصوصی سازی بر عملکرد تاکسیرانی شهر تهران

الموضوعات :

افسانه زمانی مقدم ¹ , مهدی اسماعیل بیگی ²

1 - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران
2 - کارشناس ارشد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ، تهران، ایران

تاريخ الإرسال : 20 الثلاثاء , ذو الحجة, 1435 تاريخ التأكيد : 15 الثلاثاء , ربيع الأول, 1436 تاريخ الإصدار : 01 الأربعاء , ربيع الثاني, 1436

الکلمات المفتاحية: تاکسیرانی, خصوصی‌سازی, ارائه خدمات, شهروند, تاکسی,

ملخص المقالة :

مهمترین فعالیت سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران خدمات رسانی مطلوب به شهروندان، ارائه خدمات مناسب و نیز نظارت مناسب بر فعالیت تاکسیران‌ها می‌باشد. از سوی دیگر خصوصی‌سازی یکی از الزامات دستگاههای اجرایی کشور جهت کاهش تصدی‌گری بخش دولتی، ایجاد رقابت و بهبود کارایی است و در مجموع بهبود کیفیت خدمات به همراه بهبود عملکرد مالی ، بهبود کارایی تاکسیرانی است. لذا تأثیر خصوصی‌سازی بر عملکرد تاکسیرانی شهر تهران موضوع این تحقیق قرار گرفته است که فرضیه کلی آن چنین است؛ "خصوصی‌سازی در تاکسیرانی شهر تهران باعث بهبود عملکرد تاکسیرانی شده است". که این فرضیه کلی با فرضیه‌های فرعی ذیل بررسی می‌گردد: خصوصی‌سازی در تاکسیرانی شهر تهران باعث بهبود خدمات‌رسانی به تاکسیران‌ها شده است.خصوصی‌سازی در تاکسیرانی شهر تهران باعث بهبود خدمات‌رسانی به شهروندان شده است.خصوصی‌سازی در تاکسیرانی شهر تهران باعث کاهش هزینه‌های سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران شده است. در ابتدا پس از مطالعات و بررسی نظریات مختلف در باب خصوصی‌سازی و کیفیت خدمات، پرسشنامه‌ای مبتنی بر مؤلفه‌ها و ابعاد خدمات‌رسانی به شهروندان و تاکسیران‌ها طراحی گردید که روایی و پایایی پاسخنامه‌ها مورد تایید قرار گرفت. سپس به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای، مناطق 2و8 به عنوان مناطق مورد بررسی انتخاب گردید. جامعه آماری حاصله برای شهروندان در مجموع 2منطقه 93480نفر و برای تاکسیران‌ها و 4964 نفر بدست آمد که بر اساس روش نمونه‌گیری، حجم نمونه شهروندان در مجموع 2منطقه 763نفر و برای تاکسیران‌ها 651 نفر محاسبه گردید. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردید که از آزمون T مستقل برای سنجش و آزمون فرضیه‌های تحقیق استفاده گردید.پس از جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها، نتایج ذیل حاصل گردید: خصوصی‌سازی در تاکسیرانی باعث بهبود خدمات رسانی به تاکسیران‌ها نشده است.خصوصی‌سازی در تاکسیرانی باعث بهبود خدمات رسانی به شهروندان شده است. خصوصی‌سازی در تاکسیرانی باعث کاهش هزینه‌های سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران نشده است.