تأثیر بازاریابی رابطه‌مند بر عملکرد مالی شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار

الموضوعات : حسابداری مدیریت

منیژه حقیقی نسب ¹ , محمد رضا رستمی ² , فرزانه خوب بخت ³ , نازنین حکیمی فر ⁴

1 - دانشیار، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا(س)، تهران، ایران
2 - استادیار، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا(س)، تهران، ایران،
3 - کارشناس ارشد، مدیریت مالی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی،دانشگاه الزهرا(س)، تهران،ایران
4 - دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا(س)، تهران،ایران

تاريخ الإرسال : 06 الإثنين , صفر, 1440 تاريخ التأكيد : 09 الأحد , ربيع الثاني, 1440 تاريخ الإصدار : 24 الإثنين , محرم, 1441

الکلمات المفتاحية: روابط سرمایه‌گذار, بازاریابی رابطه مند, گرایش به روابط با سهامداران, ارزیابی روابط با سهامداران,

ملخص المقالة :

این پژوهش به بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده بورس اوراق بهادار با استفاده از مدل هافمن در قلمرو زمانی 1390 تا 1394 پرداخته است. جهت آزﻣﻮن فرضیه‌ها از ﻣﺪل رﮔﺮﺳﯿﻮن ﺧﻄﯽ ﭼﻨﺪ ﻣﺘﻐﯿﺮه استفاده‌ شده است. روش آﻣﺎری این پژوهش، روش داده‌های ﻣﻘﻄﻌﯽ و ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ است. نتایج نشان داد بین نقد شوندگی سهام و تمام ابعاد بازاریابی رابطه مند به‌جز ارزیابی روابط با سهامداران، رابطه مثبت و معنی‌دار وجود دارد. یافته‌های دیگر پژوهش بیان کرد بین بازده سهام و تمام ابعاد بازاریابی رابطه مند به ‌جز تعهد، رابطه مثبت و معنی‌دار وجود دارد. از سوی دیگر به بررسی تأثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر روی هزینه سرمایه پرداخته شد که در مورد گرایش به روابط، ارزیابی روابط، تعهد و اعتماد با هزینه سرمایه شواهدی یافت نشد. اما ارتباط بین عمل متقابل و هزینه سرمایه رابطه مثبت و معناداری بدست آمد.

المصادر:

*      دلاور، ع.، 1374،"مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم انسانی واجتماعی" ،انتشارات رشدتهران

*      Allen,E,Christopher , (2002) "Building mountains in a flat landscape: investor relations in the post‐Enron era", Corporate Communications: An International Journal, Vol. 7 Issue: 4, pp.206-211

*          Amihud, Yakov, et al. “Liquidity and Asset Prices.” Foundations and Trends in Finance, vol. 1, no. 4, 2005, pp. 269–364.

*      Berry, L.L. (1995), "Relationship marketing of services - growing

*      Botosan, Christine A.,(2006) “Disclosure and the Cost of Capital: What Do We Know?” Accounting and Business Research, vol. 36, pp. 31–40.

*      Brennan, M. J., C. Tamaronski: (2000), "Investor Relations, Liquidity and Stock Prices", Journal of Applied Corporate Finance12(4): pp. 26-37.

*      C. Mayer, Roger & H. Davis, James & David Schoorman, F. (1995). "An Integrative Model of Organization Trust" Academy of Management Review. 20. 709-734.

*      Christopher, Martin, et al. “Relationship Marketing: Bringing Quality, Customer Service and Marketing Together.” International Business Review, vol. 4, no. 4, 1995, pp. 538–541.

*      Delavar,A (1995),"Theorical and practical  foundations of research in humanities and social science", Tehran Roshd publisher (In Persian)

*      Deutsch, M. ,Kurt Lewin,(1982), "The tough-minded and tender-hearted scientist", Journal Of Social Issues, 48, 31-43.

*      Dwyer, F. Robert & H. Schurr, Paul & Oh, Sejo. (1987),"Developing Buyer-Seller Relationship", Journal of Marketing, 51. pp. 11-27

*      GIETZMANN, M. B., AND J. IRELAND. (2005), “Cost of Capital, strategic Disclosures and Accounting Choice.” Journal of Business Finance and Accounting 32: 599–634

*      Gouldner ,Alvin W. ,(1960), "The Norm of Reciprocity: A Preliminary Statement ", American Sociological Review ,Vol. 25, No. 2 (Apr., 1960), pp. 161-178

*       Gronroos, Christian ,(1999) "Internationalization strategies for services", Journal of Services Marketing, Vol. 13 Issue: 4/5, pp.290-297

*       Gummesson,Evert (1994) "Making Relationship Marketing Operational", International Journal of Service Industry Management, Vol. 5 Issue: 5, pp.5-20.

*      Gundlach GT, Achrol RS, Mentzer JT.,(1995) "The structure of commitment in Exchange". J Mark 59:78–92

*      Hail, Luzi,(2002)," The Impact of Voluntary Corporate Disclosures on the Ex-Ante Cost of Capital for Swiss Firms" European Accounting Review, Vol. 11, No. 4, pp. 741-773.

*      Healy, Paul M. and Wahlen, James M. (1999) "A Review of the Earnings Management Literature and Its Implications for Standard Setting". Accounting Horizons, Vol. 13, No. 4, pp. 365-383.

*      Hoffmann, Arvid O. I. and Pennings, Joost M. E. and Wies, Simone,(2010)," Relationship Marketing's Role in Managing the Firm-Investor Dyad" . Journal of Business Research, Vol. 64, Issue 8, pp. 896-903.

*      Hosseini, Jamshid C. and Brenner, Steven N. (1992).  "The Stakeholder Theory of the Firm: A Methodology to Generate Value Matrix Weights".  Business Ethics Quarterly, pp.99-119.

*      interest, emerging perspectives", Journal of Academy of Marketing

*       Kandampully, Jay & Duddy, Ria, (1999) "Competitive advantage through anticipation, innovation and relationships", Management Decision, Vol. 37 Issue: 1, pp.51-56

*      Lesmond, D. A., J. P Ogden, and C.A. Terzcinka, (1992), " A new estimate of transaction costs ", Review of Financial Studies.

*      Lovett ,J., Mitchell & Macdonald, Jason. (2005)," How Does Financial Performance Affect Marketing? Studying the Marketing-Finance Relationship From a Dynamic Perspective". Journal of the Academy of Marketing Science. 33. 476-485.

*      Ma, M., Huang, J., Lin, S., & Yang, S. (2019). "From finance to marketing: Initial public offering ownership overhang and marketing in the hospitality industry". International Journal of Hospitality Management, 76, 71–82.

*      Man So,Stella Lai &  Speece, Mark W. (2000) "Perceptions of relationship marketing among account managers of commercial banks in a Chinese environment", International Journal of Bank Marketing, Vol. 18 Issue: 7, pp.315-327

*      Marston, C. and M. Straker (2001). "Investor relations: a European survey." Corporate communications: an international journal (2): 82-93.

*      Morgan, Robert & Hunt, Shelby. (1994). "The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. the journal of market" the journal of marketing. 58. 20-38.

*      Morris, J. S., et al.(1998) “Conscious and Unconscious Emotional Learning in the Human Amygdala” Nature, vol. 393, no. 6684, pp. 467–470.

*      National Investor Relations Institute (2003). Mission and Goals.

*      Olekalns, Mara, and Philip L. Smith.(2005), “Moments in Time: Metacognition, Trust, and Outcomes in Dyadic Negotiations.” Personality and Social Psychology Bulletin, vol. 31, no. 12, 2005, pp. 1696–1707.

*       Rashid, Md. Zabid Abdul & Sambasivan, Murali &  Johari, Juliana, (2003) "The influence of corporate culture and organizational commitment on performance", Journal of Management Development, Vol. 22 Issue: 8.

• Science, Vol. 23, No. 4, pp. 236-245

*       Shani, David and Chalasani,Sujana, (1992) "Exploiting Niches Using Relationship Marketing", Journal of Consumer Marketing, Vol. 9 Issue: 3, pp.33-42.

*      Srinivasan, Shuba, and Dominique M. Hanssens.(2009) “Marketing and Firm Value: Metrics, Methods, Findings, and Future Directions.” Journal of Marketing Research, vol. 46, no. 3, pp. 293–312.

*      Stapel, Diederik A., and Willem Koomen.(2005), “Competition, Cooperation, and the Effects of Others on Me.” Journal of Personality and Social Psychology, vol. 88, no. 6, pp. 1029–1038