تبیین وتحلیل عوامل فرهنگی مؤثر در تعارض ارتباطات میان فردی
الموضوعات : مطالعات توسعه اجتماعی ایرانمیثم شمسیان 1 , لیلا نیرومند 2 , نوروز هاشم زهی 3 , سمیه تاجیک اسماعیلی 4
1 - دانشجوی دکتری گروه ارتباطات اجتماعی ،واحد تهران شرق،دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران،ایران
2 - استادیار گروه ارتباطات اجتماعی، واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران.(نویسنده مسئول).
3 - استادیار گروه ارتباطات اجتماعی ،واحد تهران شرق،دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران
4 - استادیار گروه ارتباطات اجتماعی ،واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران،ایران.
الکلمات المفتاحية: دیوان عدالت اداری, تعارض, رسانه ها, ارتباطات میان فردی, ارزش های فرهنگی,
ملخص المقالة :
تعارض در ارتباطات معمولاً از افکار انسانی، احساسات ، نگرش های افراد ، برداشت ها و ارزش ها نشأت می گیرد و منعکس کننده برخی از ویژگی های عمده شخصیتی افراد است. بنابراین برخی از ارزش های فرهنگی وتمایلات مردم یا درک آنان از شرایط مختلف می تواند به بروز تعارض منجر شود.مقاله حاضر با هدف تحلیل عوامل فرهنگی مؤثر در تعارض ارتباطات میان فردی کارکنان دیوان عدالت اداری انجام گرفته است. این پژوهش کاربردی است وبا توجه به اهداف تحقیق وبا استفاده از روش پیمایشی انجام شده است.جامعه آماری شامل هزارنفرازکارکنان دیوان عدالت اداری استان تهران بوده که با استفاده از جدول مورگان ،تعداد 278نمونه تعیین و با روش نمونه گیری منظم مورد مطالعه قرارگرفتند.پایایی ابزار جمع آوری داده ها با ضریب آلفای کرونباخ و روایی با استفاده از نظرات اساتیدوکارشناسان مورد تأیید قرار گرفت.نتایج نشان می دهد،میزان تعارض ارتباطات میان فردی در حد متوسط است .همچنین نتایج ضریب پیرسون نشان می دهدکه از میان عوامل فرهنگی مختلف بین متغیرهای میزان استفاده ازرسانه های داخلی،رسانه های خارجی و ارزش های فرهنگی با تعارض ارتباطات میان فردی کارکنان همبستگی معناداری وجود دارد.اما بین متغیر میزان استفاده از شبکه های اجتماعی با میزان تعارض ارتباطات میان فردی کارکنان همبستگی معناداری وجود نداشته است.نتایج اجرای رگرسیون چندمتغیره نشان داد که فقط میزان استفاده از رسانه های داخلی با ضریب بتای( 27/0-)و استفاده از رسانه های خارجی با ضریب بتای(0/17) تأثیر مستقیمی بر تعارض ارتباطات میان فردی کارکنان داشته اند.
_||_
