بررسی عوامل موثر در توسعه صنعت گردشگری شهری با تاکید بر عوامل موثربررضایتمندی گردشگران(نمونه موردی؛ شهر نورآباد ممسنی)

الموضوعات :

کرامت ا… زیاری ¹ , سعید امانپور ² , محمدرضا امیری فهلیانی ³

1 - ندارد
2 - ندارد
3 - ندارد

تاريخ الإرسال : 03 الثلاثاء , صفر, 1436 تاريخ التأكيد : 03 الثلاثاء , صفر, 1436 تاريخ الإصدار : 12 الأربعاء , رجب, 1434

الکلمات المفتاحية: گردشگری شهری, توسعه گردشگری, رضایتمندی گردشگران, مدل Kano نورآباد فارس,

ملخص المقالة :

به هر میزان که رضایت گردشگر و توقعات و انتظارات هنجارمند گردشگران تأمین شود به همان میزانجذب گردشگر و توسعه گردشگری محقق میشود. هدف کلی این پژوهش تحلیل و بررسی میزانرضایتمندی گردشگران وارد شده به شهر نورآباد فارس میباشد. روش تحقیق از نوع توصیفی تحلیلیو جمع آوری داده ها مبتنی بر مطالعات کتابخانه ای و تهیه پرسشنامه از گردشگران وارد شده به شهرنورآباد می باشد و به منظور سنجش داده ها و ارزیابی میزان رضایتمندی افراد پاسخگو از 16 فاکتور درمدل کانو در قالب تحلیل سه دسته از نیازهای اساسی، عملکردی و هیجانی مورد استفاده قرار گرفتهاست. جامعه آماری شامل 381 گردشگر که به عنوان افراد نمونه انتخاب شدند و نتیجه بدست آمده ازتحقیق حاکی از آن است که گردشگران از بازید از شهر نورآباد در زمینه تأمین نیازهای هیجانی خود همچون وجود حس مهمان وازی مردم با ضریب 746%بیشترین رضایتمندی را داشتهاند. همچنینکمترین رضایت گردشگران از وضعیت گردشگری مربوط به تأمین نیازمندیهای اساسی آنان مثل کیفیتامکانات اقامتگاه با ضریب رضایت 411%و رفع نیازهای عملکردی همچون رعایت قوانین و مقرراترانندگی با ضریب رضایت 453%بوده است.