تحلیلی بر وضعیت الگوی کسب وکار بانکداری شخصی (مطالعه موردی بانک رفاه کارگران)

الموضوعات : دانش سرمایه‌گذاری

ابراهیم عباسی ¹ (دانشگاه الزهرا عضو هیئت علمی)
محمود رضائی بنجار ² (مدیر بانک رفاه کارگران استان هرمزگان)

تاريخ الإرسال : 14 الإثنين , شعبان, 1439 تاريخ التأكيد : 08 الأربعاء , رمضان, 1439 تاريخ الإصدار : 27 الإثنين , شعبان, 1441

الکلمات المفتاحية: مشتری, بانک رفاه کارگران, مدل کسب و کار, بانکداری شخصی, الگوی کسب وکار,

ملخص المقالة :

چکیدهتحقیق حاضر با هدف شناسایی الگوی کسب و کار بانکداری شخصی در بانک رفاه کارگران تدوین شده است. با شناسایی الگوهای کسب و کار بانکداری شخصی و مولفه‌های اصلی در پیاده‌سازی این الگوها مبتنی بر آنتولوژی کسب و کار استروالدر و پیگنیور(2004) با استفاده از روش توصیفی-رگرسیون و مدل تحلیل مسیر، نتایج این پژوهش نشان‌دهنده استفاده بانک رفاه کارگاران از الگوی کسب و کار تفکیکی و تا حدودی دنباله‌دار در پیاده‌سازی بانکداری شخصی است. همان‌طور که نتایج تحقیق نشان می‌دهد، تایید شدن استفاده از دو الگوی کسب و کار تفکیکی و دنباله‌دار نشان‌دهنده تمرکز بانک رفاه کارگران بر برندسازی، بخش‌بندی مشتریان و ارائه خدمات است. هم‌چنین، رد شدن فرضیه‌های استفاده از سه الگوی کسب و کار پلتفرم چندوجهی، باز و رایگان نشان دهنده لزوم بازبینی مدل‌های کسب و کار مورد استفاده در بانک رفاه کارگران جهت بهره‌مندی از مزایای بانکداری شخصی است.

المصادر:

 

B.mahadevan. (2000). Business Models for Internet-Based E-commerce. California Manegement Review Reprint , 24(24).

Carrasco, I G & etal. (2012). PB-ADVISOR: A private Banking Muliti-Investment Portfolio Advisor. Information Science, 206, 63-82.

Chen, S. (2015). Customer value and customer loyalty: is competition a missing link? Journal of Retail Consumer Services, 22, 107-116.

Collette & et al. (2015). Wealth Management & private Banking. UK: Deloitte.

Fierroa, C & etal. (2017). Towards a co-creation framework in the retail banking services industry:Do demographics nfluence? Journal of Retaling and Consumer Services, 34, 219-228.

Foehn, p. (2004). Client Valuation in Private Banking: Result of a Case Study in Switzerl. Managing Service Quality, 14(2/3), 195-204.

Geiger, H. &. (2003). The Transformation of Swiss Private Banking Market. Journal of Financial Tranformation, 93-103.

Gordijn. (2005). Comparing Two Business Model Ontologies for Designing e-Business Models and Value Constellations. 18th Bled eConference eIntegration in Action. Bled, Slovenia.

Lassar, w. M, et al. (2000). Service Quality Perspectives & Satisfaction in Private Banking. Journal of Services Marketing, 14(3), 244-271.

Liu, C. M. (2001). An Assessment of Banking Operation Strategy Of Private Institution in the Philippines. Asia Pacific Journal of Marketing and logestics, 13(1), 57-71.

Osterwalder & Pigneur. (2010). Business Model Generation: A hand book for visionaries, Game Changers & Chalengers. USA: John Wiley & Sons International Right.

Petrovic, O. a. (2001). Developing Business Models for Ebusiness. doi:http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.1658505

اندرسون, ک. (2006). دنباله دار: چرا آینده کسب و کار بر فروش کم تعداد زیادی از محصولات است؟.

محسنین و اسفیدانی. (1393). معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی به کمک نرم افزار smart-PLS. تهران: کتاب مهربان.

نایب یزدی و همکاران. (1392). مطالعه موردی بانکداری شخصی در بانک ولزفارگو. تهران: مرکز تحقیقات و برنامه ریزی بانک ملت.

هگر، جان و سینگر، مارک. (1999). تفکیک سازمان. هاروارد بیزینس ریویو.