تحلیل و اولویت بندی عوامل مدیریت کیفیت فراگیر(TQM) مؤثر بر عملکرد مالی با رویکرد تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی گروهی با مطالعه موردی در صنعت مواد غذایی

الموضوعات :

Arash Shahin ¹ (Associated professor, management department, university of Isfahan)
Mohsen Arefnejad ² (M.S. student in industrial management, university of Isfahan)
Fatemeh Faghani ³ (M.S. student in industrial management, university of Isfahan)

تاريخ الإرسال : 23 الأربعاء , ربيع الثاني, 1439 تاريخ التأكيد : 23 الأربعاء , ربيع الثاني, 1439 تاريخ الإصدار : 30 الإثنين , جمادى الثانية, 1433

الکلمات المفتاحية: عملکرد مالی, نسبت های مالی, مدیریت کیفیت فراگیر, تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی,

ملخص المقالة :

در دنیای رقابتی امروز شرکتها به دنبال حفظ سهم بازار خود و بدست آوردن سهم بیشتری از بازار و حفظ مشتریان خود می باشند، در نتیجه بهبود کیفیت و وضیعت مالی از فاکتور های مهم بقای شرکت ها در دنیای کنونی می باشد. امروزه کیفیت بالای محصولات، تبدیل به یکی از بزرگترین ابزارهای سازمان‌ها برای جلب رضایت مشتریان و به دنبال آن کسب سود شده است. در همین راستا، مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) یکی از نظام‌های پرطرفداری است که سازمان‌ها برای رسیدن به سطح بالایی از کیفیت از آن بهره می‌برند. در این تحقیق با استفاده از رویکرد تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی (AHP) به بررسی و اولویت بندی فاکتور های مدیریت کیفیت فراگیر بر بهبود عملکرد مالی با مطالعه موردی در صنعت مواد غذایی پرداخته شده است. پس از جمع آوری اطلاعات با کمک پرسشنامه مقایسات زوجی و با نظرسنجی و تجزیه وتحلیل نظرات با کمک نرم افزار Expert Choice ویرایش 11 مشخص گردیده که تعهد مدیریت، تمرکز بر مشتریان وبهبود مستمر که از عوامل مدیریت کیفیت فراگیر می باشند، به ترتیب دارای بیشترین وزن مؤثر بر عملکرد مالی شرکت می باشند.