ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکرد کارت امتیازی برای بانکهای خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق (BSC) متوازن بهادارتهران
الموضوعات :الهام موزون 1 , دکتر مریم شعار 2 , دکتر جمشید صالحی صدقیانی 3
1 - کارشناسی ارشد مدیریت
2 - عضو هیات علمی دانشگاه
3 - عضو هیات علمی دانشگاه علامه طباطبایی
الکلمات المفتاحية: ارزیابی عملکرد, کارت امتیازی متوازن, منطق فازی, سیستم استنتاج فازی, کلمات کلیدی : بانکداری,
ملخص المقالة :
چکیدههدف از انجام این پژوهش ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکرد کارتبرای بانکهای خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادارتهران می (BSC) امتیازی متوازنباشد .در این پژوهش پس از تشریح جنبه های مختلف سیستمهای ارزیابی عملکرد، کارتامتیازی متوازن، تئوری منطق فازی و سیستم استنتاج فازی، پرسشنامه تحقیق طراحی شدهاست .روایی پرسشنامه پس از تایید خبرگان تایید گردیده است .با توجه به تعامل مناظرکارت امتیازی متوازن و ابعاد مختلف ارزیابی عملکرد ، تعیین درجه اهمیت شاخصهابراساس میزان موافقت خبرگان بانکی انجام گرفته است.پس از تعیین شاخصهای بحرانی،راهکارهای بهبود ارزیابی عملکرد بانکها ارائه گردیده و اولویت اجرای این راهکارها با استفادهمشخص گردیده است .در این پژوهش این نتیجه حاصل (FIS) از سیستم استنتاج فازیشد که وضعیت عملکرد بانک مورد مطالعه(یکی از شعب یکی از بانکهای خصوصی پذیرفتهشده در بورس اوراق بهادار تهران) در چهار منظر کارت امتیازی متوازن مطلوب می باشد .براساس نتایج به دست آمده، وجود نگاه راهبردی و برنامه ریزی بلندمدت جهت از میانبرداشتن موانع بهینه سازی عملکرد بانکهای خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادارتهران ضروری است .هم چنین سنجش میزان پیشرفت کارها در قالب سند چشم انداز کشورهمراه با نظارت دائم و مستمر بر فرایندهای اجرای پروژه های بانکداری میتواند بسیار موثرباشد.کلمات کلیدی : بانکداری، ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، منطق فازی،سیستم استنتاج فازی
