بررسی میزان بکار‌گیری فرایند مدیریت دانش در یک سازمان خدماتی (مطالعه موردی)

الموضوعات :

هوشنگ تقی زاده ¹ , غلامرضا سلطانی فسقندیس ² , روح اله مهدی لوی ³

1 - عضو هیئت علمی(استادیار) گروه مدیریت صنعتی ،واحد تبریز،دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز،ایران
2 - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی ،واحد تبریز،دانشگاه آزاد اسلامی،تبریز،ایران
3 - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی ،واحد تبریز،دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز،ایران

تاريخ الإرسال : 11 السبت , رجب, 1430 تاريخ التأكيد : 18 الثلاثاء , صفر, 1431 تاريخ الإصدار : 05 الأحد , ربيع الثاني, 1431

الکلمات المفتاحية: مدیریت دانش, مجموعه‌های فازی, خلق دانش, کسب‌دانش, ثبت دانش, تسهیم دانش و کاربرد دانش,

ملخص المقالة :

هدف این مقاله بررسی میزان بکار گیری فرایند مدیریت دانش و پنج مرحله اصلی آن یعنی کسب دانش، ثبت دانش، انتقال دانش، خلق دانش و کاربرد دانش در سازمان با استفاده از تئوری مجموعه های فازی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را 75 نفر از پرسنل یک سازمان خدماتی تشکیل می دهد. به دلیل محدود بودن جامعه آماری، هیچ گونه نمونه گیری انجام نشده و کل جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفته است. به منظور گرد آوری داده ها از اعضای جامعه آماری نیز از پرسشنامه استفاده شده است که روایی و پایایی آن مورد سنجش و تأیید قرار گرفته است. نتایج بررسی نشان می دهد که در سازمان مورد بررسی میزان بکار گیری پنج مرحله اصلی (ابعاد فرایند) مدیریت دانش در حد متوسطی می باشد. همچنین بین وضع موجود و مطلوب پنج مرحله اصلی مدیریت دانش در سازمان مورد بررسی فاصله قابل توجهی وجود دارد.

المصادر:

Abtahi, S. H., & Salavati, A. (2006). Knowledge Management in Organization. Tehran: Payvand Noo Publishing, (In Persian).

Alwani, S. M., Nategh, T., & Farahi, M. M. (2007). The Role of Social Capital in the Development of Organizational Knowledge Management. Journal of Management Science, 5, 35-70, (In Persian).

Bhatt, G.D. (2001), Knowledge management in organizations: examining the interaction between technologies, techniques, and people, Journal of Knowledge Management, Vol. 5, No. 1, pp. 68-75.

Blackler, F. (1995), the knowledge, knowledge work and organization: An overview and interpretation, Organization Studies, Vol.16, No.6, pp.1021-1046.

Davenport, T.H. & L. Prusak (1998), Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Boston, MA: Harvard Business School Press.

Hackett, B. (2000), Beyond knowledge management: new ways to work and learn, New York: The Conference Board.

Kakabadse, N. K., A. Kakabadse, & A. Kouzmin (2003), Reviewing the knowledge management literature: towards a taxonomy, Journal of Knowledge Management, Vol. 7, No.4, pp.75–91.

Liao, S. H. (2003), Knowledge management technologies and applications-literature review from 1995 to 2002, Expert Systems with Application, No.25, pp.155–164.

Lin, C., D. C. Yen &  D.C. Tarn( 2007), An industry-level knowledge management model-a study of information-related industry in Taiwan,  Information & Management, No.44, pp.22-39.

Mousavi, A. (2005). Knowledge Management. Journal of Rehabilitation and Development, 46, 12-23, (In Persian).

Murray G. (1999), the knowledge management factbook, International data corporation report.

Ngai, E.W.T. & E.W.C. Chan (2005), Evaluation of knowledge management tools using AHP, Expert Systems with Applications, No.29, pp.889–899.

Perez, E.(1999), Knowledge management in the library, Database Magazine, Vol.22, No.2, p.75.

Piri, Z., & Asefzadeh, S. (2006). How Can Knowledge Management be Used?. Journal of Qazvin University of Medical Sciences, 38, 124-132, (In Persian).

Rafati Shaldehi, H., Hassanavi, R., Behazin, F., & Bani Taba, S. A. (2008). Review of the Knowledge Management Model at a Military Research Center. Military Medicine, 10, 223-252, (In Persian).

Rading, A. (2004). Knowledge Management. Translated by: M. H. Latifi, Tehran: Samt Publication, (In Persian).

Siemian, R., & Mofidi, H. (2006). Using Intranet as a Tool for Knowledge Management in Academic Libraries. Journal of Information Science and Technology, 2, 198-217, (In Persian).

Suri, H. (2007). Reengineering in Iranian Organizations. Tehran: Rasa Publication, (In Persian).

Zafarian, R., Esmaeilzadeh, M., & Shefahi, N. (2008). Presentation of Knowledge Management Model in Small and Medium Business. Entrepreneurship Development, 1(2), 75-102, (In Persian).