فهرس المقالات اثر احساسی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - عوامل مؤثر برحفظ مشتریان شرکت های اپراتور تلفن همراه قاسم انصاری رنانی محمود محمودیان علی سینا قدس