فهرس المقالات بی¬تفاوتی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - تاثیر رضایت و بی تفاوتی (اینرسی) بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی: گوشی تلفن همراه) فاطمه خواجویی شهناز نایب زاده