فهرس المقالات گواهی COI و IC حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - مدل مفهومی افزایش امتیاز مشتریان در مدل تعالی سازمانی EFQM برای شرکت های بازرسی بین المللی Sanaz Rasouli Kamran Jamali Firouzabadi