List of Articles واژگان کلیدی: کیفیت خدمات Open Access Article Abstract Page Full-Text 1 - Study of the Effect Satisfaction and Trust on Customers Loyalty in Service Organizations (Case Study: Branches of Melli Bank in City of Arak) محمد امین جمشیدیان Open Access Article Abstract Page Full-Text 2 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر رضایتمندی مسافران در صنعت حمل و نقل هوایی علی اکبر امین بیدختی داوود فرجی غازانی Open Access Article Abstract Page Full-Text 3 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر رضایتمندی مسافران در صنعت حمل و نقل هوایی علی اکبر امین بیدختی داوود فرجی غازانی Open Access Article Abstract Page Full-Text 4 - The impact of electronic service quality on customer satisfaction Bank Case Study: Mellat Bank branches in East Tehran Mohammad Reza Sharifie Mohammad Rahim Rasouli Azad Open Access Article Abstract Page Full-Text 5 - An Analysis of E-Service Quality vs. Customer Satisfaction in Melli Bank, Islamic Azad University Branch Ruhollah Mehdinezhad Javad Ghaed mohammady