بررسی رابطه هوش عاطفی با عملکرد کارکنان

محورهای موضوعی : مدیریت کسب و کار

حسن الماسی ¹ , نیما سعیدی ² , محمود حسن‌پور پازواری ³ , مهدی ترکیان ⁴ , یوکابد بیکخایخان ⁵

1 - عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
2 - عضو باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
3 - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
4 - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
5 - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

تاریخ دریافت : 1394/02/31 تاریخ پذیرش : 1394/02/31 تاریخ انتشار : 1389/01/01

کلید واژه: عملکرد, هوش عاطفی, عواطف, نیروی انسانی,

چکیده مقاله :

در عصر کنونی که فشارهای مختلف اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و فرهنگی، افراد را بی‌طاقت نموده است و درگیری های محل کار بیش از گذشته به چشم می خورد، نیاز به ترفندی است که بتوان به نوعی این هیجان ها را برطرف نمود. در این مقاله سعی شده است با بیان مفهوم هوش عاطفی و عملکرد، رابطه این دو متغیر با یکدیگر در شهرداری منطقه هشت کرج مورد بررسی قرار گیرد. دو پرسشنامه مختلف در مورد هوش عاطفی و عملکرد، طراحی و مورد بررسی و تعدیل کارشناسان مدیریت قرار گرفت. پرسشنامه ها میان 98 نفر از کارمندان، توزیع شد و پس از اثبات پایایی آن‌ها از طریق آزمون دقیق فیشر، کلیه فرضیات پژوهش نیز با استفاده از آزمون استقلال کارل- پیرسون مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان‌ می‌دهد که میان هوش عاطفی و تمام مؤلفه های آن با عملکرد کارکنان شهرداری منطقه 8 کرج، رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. با بکارگیری تکنیک آنتروپی نیز، اوزان مولفه های تاثیرگذار بر هوش عاطفی به ترتیب: همدلی با وزن 0.2319، مهارت های اجتماعی با وزن 0.2259، خودآگاهی با وزن 0.2132، انگیزش با وزن 0.2056 و خودتنظیمی با وزن 0.1234 حاصل شده است.