ارائه مدلی برای اندازه گیری سطح فناوری اطلاعات در سازمان ها با استفاده از سیستم فازی

محورهای موضوعی : آینده پژوهی

عباس طلوعی اشلقی ¹ , رضا رادفر ² , شبنم پسندیده ³

1 - مسئول مکاتبات
2 - ندارد
3 - ندارد

تاریخ دریافت : 1389/07/03 تاریخ پذیرش : 1389/11/28 تاریخ انتشار : 1390/04/01

کلید واژه: اندازه گیری, سطح فن آوری اطلاعات SAW فازی, مدل سازی, تصمیم گیری گروهی, MCDM,

چکیده مقاله :

در این مقاله مدلی برای اندازه گیری سطح فناوری اطلاعات سازمان ها، با توجه به ابعاد گسترده فناوریاطلاعات، ارائه شده است. شاخص های اصلی فناوری اطلاعات و زیر شاخص های مربوط تعیین شده اس ت .باتوجه به اینکه شاخص های کیفی و کمی به طور دقیق و قطعی قابل اندازه گیری نیس تند، برای ارزیابیاهمیت هریک، از سیستم های فازی استفاده شده است. در خصوص اهمیت هر شاخص، خبرگان نظر داده وبعد از ایجاد ماتریس تصمیم گیری برای هر سازمان، از تکنیک های ارزیابی اوزان درMADMبهره گرفته وسپس مدل سازی برای اندازه گیری به هدف به دست آوردن امتیاز برای سطح فناوری اطلاعات واحد، ارائهشده است. روش به کار رفته برای ارزیابی اوزانGroupingو روش اندازه گیری از طریق مجموع سادهوزین(SAW)فازی است. امتیاز به دست آمده، سطح فناوری اطلاعات سازمان را نشان می دهد. با توجه بهاجرای مدل و بررسی خبرگان این حوزه، مدل طراحی شده مورد تأیید قرار گرفت و در تمامی سازمان ها کهدارای واحد ITهستند، قابل اجرا است. این مدل در دانشگاه آزاد اسلامی- واحد علوم و تحقیقات موردکاوی شده که نتایج آن در قسمت مربوطه آورده شده است.

چکیده انگلیسی:

One of the difficult tasks in management is decision making. To accomplish all phases of decision makingprocess, all criteria must be measurable and quantitatively available. Because information technology, accordingto its intangible nature, has a broad range of definitions and generally undetermined indicators some of which arequalitative, there is no certain criterion to measure it. This paper aimed to consider all aspects of informationtechnology. Indicators of information technology have been set in four main groups and in each of them, themain criteria and related sub-criteria are defined. As qualitative and quantitative criteria cannot be measuredcertainly and accurately, the fuzzy systems (FS) are utilized to assess the magnitude of any indicator. To do so,after creating the matrix of decision-making, weights assessment techniques in multi-criteria-decision making(MCDM) have been used and then a model for measuring in order to gain points for a unique level ofinformation technology is provided. The method used to assess the weights is “grouping” that is one of thedecision-making techniques and the method of measurement is fuzzy simple addition weight (FSAW). Pointsearned, indicate the level of information technology in the organization. According to the implementation of themodel and examination by experts in this field, designed model was approved and is applicable in allorganizations that have IT units