فهرست مقالات EFQM 2020 دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - مدل تعالی سازمانی با بررسی اثرات شایستگیهای نیروی انسانی در بازاریابی خدمات آموزشی سعید طالبی سید محمود شبگو منصف کامبیز شاهرودی فرزین فرحبد