فراتحلیلی بر تاثیر مهارت های ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان

الموضوعات : Journal of Educational Psychology

میثم حسن پور حسکویی ¹ , ماندانا صنیعی ² , سمیه تاجیک اسماعیلی ³ , لیلا نیرومند ⁴ , شیما عرب ⁵

1 - گروه علوم ارتباطات و علوم اجتماعی، واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 - گروه علوم ارتباطات و علوم اجتماعی، واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
3 - گروه علوم ارتباطات و علوم اجتماعی، واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
4 - گروه علوم ارتباطات و علوم اجتماعی، واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
5 - کارمند مرکز جامع توانبخشی و سنجش آموزش و پرورش، تهران، ایران و گروه گفتار درمانی، دانشکده توانبخش، دانشگاه علوم توانبخشی و سلامت اجتماعی تهران، تهران، ایران

تاريخ الإرسال : 18 الثلاثاء , صفر, 1447 تاريخ التأكيد : 30 الإثنين , ربيع الأول, 1447 تاريخ الإصدار : 16 الأربعاء , شعبان, 1447

الکلمات المفتاحية: مهارت‌های ارتباطی, مدیران, رضایت شغلی, کارکنان,

ملخص المقالة :

مهارت‌های ارتباطی مدیران نقش مهمی در افزایش رضایت شغلی کارکنان ایفا می‌کنند. این مهارت‌ها می‌توانند انگیزش، تعامل مثبت و عملکرد شغلی کارکنان را بهبود بخشند. با این حال، اثرات مهارت‌های ارتباطی بر رضایت شغلی در مطالعات مختلف ممکن است تحت تأثیر ویژگی‌های دموگرافیک و شرایط فرهنگی مختلف قرار گیرد. این مطالعه با هدف بررسی تأثیر مهارت‌های ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان از طریق فراتحلیل انجام شده است. این تحقیق یک فراتحلیل سیستماتیک از 13 مطالعه منتشرشده بین سال‌های 2007 تا 2019 را شامل می‌شود که در آن‌ها تأثیر مهارت‌های مختلف ارتباطی، از جمله کلامی، غیرکلامی، شنود و بازخورد بر رضایت شغلی کارکنان بررسی شده است. از تکنیک‌های آماری فراتحلیل برای محاسبه اندازه اثر و تحلیل زیرگروه‌ها بر اساس ویژگی‌های دموگرافیک مانند جنسیت، سن و سابقه کاری استفاده شد. نتایج نشان می‌دهند که مهارت‌های ارتباطی مدیران تأثیر مثبت و معناداری بر رضایت شغلی کارکنان دارند. مهارت‌های کلامی و غیرکلامی بیشترین تأثیر را داشتند، در حالی که مهارت‌های شنود و بازخورد نیز بر جنبه‌هایی مانند رضایت از سرپرست و فرصت‌های ارتقاء شغلی تأثیرگذار بودند. تأثیر مهارت‌های ارتباطی در زیرگروه‌های مختلف دموگرافیک نیز معنادار بود. نتایج این فراتحلیل تأیید می‌کند که مهارت‌های ارتباطی مدیران می‌توانند به طور قابل توجهی رضایت شغلی کارکنان را افزایش دهند.

المصادر:

امیری، سیما؛ کوهستانی، حسینعلی و آهنچیان، محمد رضا (1387). بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در ادارات کل استان خراسان شمالی. پژوهش نامه تربیتی، 4(14): 75-86.
ایزانلو، بلال و حبیبی، مجتبی (1398). رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در ادارات شهرستان مهرستان. مجله مدیریت و توسعه منابع انسانی 2(1): 55-75.
ایمانی، جواد (1401). تبیین رابطه مهارت های ارتباطی مدیران با جو سازمانی مدارس و رضایت شغلی معلمان از دیدگاه معلمان-هرمزگان، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه رودان.
جزینی، علیرضا و سلطانی، عباس (1395). تاثیر مهارت های ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان. نظارت و بازرسی، 10(35): 42-13.
حسینی، پرستو (1403). نقش ادراک از مهارت های ارتباطی مدیران مدارس در میزان رضایت شغلی آموزگاران تربیت بدنی خوزستان. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علوم پزشکی آبادان.
خدابخشیان، احمد (1403). بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان دانشگاه شاهرود-سمنان، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد واحد شاهرود.
زارعی متین، حسن و یوسف زاده، سعید (1389). تبیین شاخص های مهارت های ارتباطی مدیران و نقش آن در رضایت شغلی کارکنان. فصلنامه علمی مهارت های روانشناسی تربیتی، 1(2): 1-20.
سلطانی، عباس (1401). تاثیر مهارت های ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی کل ناجا. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد تهران مرکز.
سلیمی، علیرضا (1395). رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان. فصلنامه نظارت و بازرسی، 10(35): 42-13.
سلیمی سیلابی، حسن (1404). رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان آذربایجان غربی، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه ارومیه.
صالحی، رضا و جمشیدی، مینا (1403). تاثیر سبک رهبری و مهارت های ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارمندان بانک خاور میانه تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد تهران مرکز.
طالبی نژاد، محمد رضا و خسرو شاهی. حبیب (1399). بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان بانک تجارت شاغل در سرپرستی شمال غرب تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شرق.
عطایی، معصومه و امیرخانی، امیرحسین (1404). بررسی رابطه مهارت های رهبری مدیران با رضایتمندی شغلی کارکنان در ستاد دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه پیام نور تهران.
عظیمی کهن، خاطره (1403). بررسی وضعیت مهارت های ارتباطی کارکنان اداری و رابطه با رضایت معلمان آموزش و پرورش ناحیه یک اردبیل. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد واحد تبریز.
نجاتی حیدریه، حسین علی (1400). ارزیابی تاثیر مهارت های ارتباطی مدیران بر نگرش شغلی کارکنان ادارات کل پزشکی قانونی کشور، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد شاهرود.
هاشم پور، روح الله و ناصحی، وحید (1402). رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان (مالیات غرب تهران). پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی.
یوسفی، داوود و تقی زاده، محمدرضا (1404). رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان آتش نشانی تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران.
Bouvier, M., & Bédard, C. (2020). Leadership and communication: The changing role of managers in the 21st century workplace. International Journal of Business Communication, 57(2), 189-207.
Chung S, Lee H, Park J. (2022). The impact of communication competence on organizational outcomes: A meta-analysis. J Commun Manage, 26(5): 503-518.
Fisher, C., Reiss, A., & Grierson, L. (2019). The impact of communication on job satisfaction and performance. Journal of Organizational Behavior, 40(5), 721-738.
Hickson, K., Schmidt, R., & Wilson, J. (2020). Effective communication in leadership: Building trust and engagement. Journal of Leadership Studies, 14(1), 45-61.
Jiang S, Li P, Xu Y. (2021). A meta-analysis of the relationship between leadership communication and employee job satisfaction. J Bus Manag., 23(4): 1234-1245.
Kern, M. (2019). Communication strategies for leadership success: How emotional intelligence affects managerial effectiveness. Leadership & Organization Development Journal, 40(7), 816-830.
Lee J, Park Y, Kim S. (2018). The impact of communication skills on employee satisfaction in multinational companies: A meta-analysis. Int J Bus Commun., 55(4): 459-477.
Meyer B, Webb A, Rains A. (2020). Communication competence and job satisfaction in public sector organizations. Public Relat Rev., 46(2): 101-113.
Vidal-Salazar, M. D., Bigné, E., & Ripollés, M. (2021). Job satisfaction and communication: A review of the literature. Journal of Business Research, 135(1), 53-63.
Zhao Y, Sun H, Zhang L. (2019). The relationship between leadership communication skills and employee job satisfaction: A gender perspective. J Bus Psychol, 34(3): 315-326.