فهرس المقالات CRM dimensions حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی تاثیر ابعاد CRM بر عملکرد آن با تاکید بر نقش تاخیر در اجرای همسویی سازمانی راحله جمشیدلو سید مهدی معافی مدنی