فهرس المقالات مؤلفههای مدیریتی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - نقش مؤلفههای مدیریت در آموزش تعامل با مشتریان در بانک سامان محبوبه شاطری یلدا دلگشایی محمد نقی ایمانی عباس خورشیدی