فهرس المقالات وفاداری مشتری و تبلیغات شفاهی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - ارائه الگویی برای ارزیابی عوامل مؤثر بر تبلیغات شفاهی مثبت در بازار خدمات (مطالعه موردی: بانک های شهرستان اراک) محمد علی عبدالوند پیمان غفاری آشتیانی