در بسیاری از کشورها کنترل و کاهش میزان آلودگی های محیط زیست بسیار حائز اهمیت می باشد. در این مقاله بر اساس نظر کارشناسان، گازهای آلاینده در صنعت سیمان مشخص شده و بر اساس مدلهای تحلیل پوششی داده ها کنترل و فیلتر کردن این گازها اولویت‌بندی شده اند. با دو مدل شعاعی و غیرشعاعی پیشنهادی، کاهش مجموع هزینه ها و تاثیرات گازهای آلاینده و با یک مدل غیر شعاعی پیشنهادی دیگر، کاهش هزینه و تاثیرات گازهای آلاینده اولویت بندی شده است. این گازهای آلاینده، بر اساس مدلهای FDH و تخصیص منابع مرکزی، نیز با در نظر گرفتن نوع بیماری و هزینه، اولویت بندی شده است. در خاتمه نتایج اولویت‌بندی گازهای آلاینده صنعت سیمان فارس با سه مدل پیشنهادی و روش تاپسیس ومدل FDH مقایسه شده است. Manuscript profile

در این مقاله به ارائه یک روش دو مرحله ای برای تعیین الگوی مناسب و بازده به مقیاس مجموعه ای از واحدهای تصمیم گیرنده می پردازیم. در ابتدا به یافتن همه مجموعه‌های مرجع کارا در تحلیل پوششی داده ها (DEA ) غیر شعاعی بر پایه برنامه‌ریزی خطی می‌پردازیم. ابتدا مدل RAM را معرفی کرده و واحدها را با استفاده از این مدل ارزیابی می‌کنیم. سپس برای اجرای الگوریتم مورد نظر مراحل زیر را انجام می‌دهیم. در گام اول به معرفی سه نوع مجموعه مرجع می‌پردازیم و در گام دوم برای شناسایی همه مجموعه‌های مرجع ممکن برای یک واحد تصمیم گیرنده یک مسئله برنامه‌ریزی خطی منحصر به فرد که بر پایه روش اولیه دوگانه می‌باشد، پیشنهاد می‌کنیم. در گام سوم بازده به مقیاس را در مدل DEA غیر شعاعی اندازه‌گیری می‌نماییم. در انتها برای نشان دادن کاربردی بودن این روش به ارزیابی و تحلیل کارایی دبیرستانهای دخترانه ناحیه یک شهر شیراز می پردازیم و الگوی مناسب و بازده به مقیاس را برای این مجموعه از واحدهای تصمیم گیرنده ارائه می دهیم. Manuscript profile

هدف اصلی این تحقیق بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر میزان رضایتمندی مشتریان بانک‌های خصوصی استان فارس می‌باشد. بانکداری خصوصی در کل استان فارس شامل بانکهای بانک پاسارگاد، بانک پارسیان، بانک سینا، بانک انصار، بانک قوامین، ایران زمین بانک، بانک اقتصاد نوین، بانک شهر و بانک سرمایه می باشد. قلمرو زمانی تحقیق نیمه اول سال 1396 می باشد. برای رتبه بندی ابعاد مدل سروکوال یعنی ابعاد کیفیت خدمات بر اساس شاخص‌های رضایت مشتریان از تکنیک AHP فازی استفاده شده است، ابتدا معیارهای رضایت مشتری با یکدیگر مقایسه شدند و پس از آن ابعاد کیفیت خدمات بر اساس شاخص-های مشتری (شاخت خدمات اصلی، شاخص عامل انسانی، شاخص سیستمی کردن و شاخص مسئولیت اجتماعی) مقایسه گردیدند. برای این منظور اطلاعات مورد نیاز از خبرگان (اساتید دانشگاه و مدیران بانک) جمع آوری گردید. برای تست ناسازگاری ماتریس مقایسات زوجی از تکنیک گوگوس و بوچر استفاده شده است. پس از رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات مشخص گردید به ترتیب: پاسخگویی، اطمینان، تضمین، ملموسات و همدلی بر رضایت مشتریان تاثیر گذار هستند. Manuscript profile