میزان رضایتمندی روستاییان از کیفیت خدمات ارائه شده در کانون‌های روستایی نیازمند بازخورد و دریافت دیدگاه آن‌ها و مشـارکت‌شان در فراگرد مدیریت توسعه محلی است. با وجود ارایه خدمات کمابیش زیاد در سکونتگاه‌های روستایی مورد مطالعه، هنوز شکاف زیادی بین ادراکات و انتظارات روستاییان از کیفیت خدمات مدیریت محلی و میزان رضایتمندی آن‌ها وجود دارد. بنابراین، واکاوی و شناساندن نقاط قوت و ضعف خدمات رسانی در محـیط روسـتا، مدیریت محلی، برنامه ریزان و دست اندرکاران روستایی را در برنامه ریزی مناسب و کارآمد در این زمینه یاری خواهد رساند. پژوهش حاضر با توجه به هدف از نوع کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده‌ها به شیوه کمی و میدانی، و مبتنی بر پرسشنامه، به ارزیابی میزان رضایتمندی ساکنان روستایی از خدمات مدیریت محلی با استفاده از مدل سروکوال انجام شد. ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات میدانی پژوهش، پرسشنامة تغییر یافتة سروکوال اسـت کـه برپایـة پیشـینة پژوهش و مطالعات مقدماتی محققان در زمینة هماهنگ کردن پرسشنامة اصلی با شـرایط و مقتضیات خدمات مدیریت محلی تنظیم شده است. نتایج نشان داد، بدلیل برنامه ریزی براساس رویکرد عقل گرایی فن محور ( فنی- ابزاری و با اصالت متخصص ) و بی توجهی به نظر و خواسته های ساکنان روستایی مورد مطالعه در برنامه های عمرانی و اجرای طرح ها، شـکاف زیـاد بـین انتظارات و ادراکات سـاکنان روستایی از خدمات مدیریت محلی در بعد محسوسات، قابلیت اعتماد، اطمینان، پاسخ گویی و همدلی وجود دارد. هرچنـد در بعضی از گویه های ابعاد پنج گانة مذکور، وضعیت روستاها درمقایسه با گذشته بهبود داشته است، اما کم تـوجهی بـه خواسته های ساکنان روستایی و مشارکت ندادن آنها در فراگرد خـدمات -رسـانی در افـزایش شـکاف بـین ادراکـات و انتظارات آن‌ها از خدمات ارایه شده اثرگذاربوده است. پرونده مقاله