فهرس المقالات مشتریان

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - ارائه مدل عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک بر اساس تئوری داده بنیاد (مطالعه موردی: بانک مسکن ایران)
  علی امیدی وحیدرضا میرابی ادریس محمودی محمدحسین رنجبر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - اعتباریابی مدل‌ بازاریابی برای موسسات آموزش عالی خصوصی (یک مطالعه آمیخته)
  رویا بابایی کسمایی محمد علی نادی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  3 - ارائه الگوی ترکیبی داده کاوی با استفاده از قواعد انجمنی و خوشه بندی جهت شناسایی الگوهای غالب رفتار مشتریان (مطالعه موردی : بانک انصار)
  ایمان غریب عباس طلوعی کامبیز حیدرزاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  4 - پیش بینی سطح رضایتمندی مشتریان در خدمات پس از فروش خودرو- نمایندگی های شرکت سایپا یدک
  ریحانه وارسته احمد ابراهیمی
  10.30495/jmfr.2022.19571
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  5 - آینده پژوهی مدیریت تجربه مشتریان وعوامل موثر بر آن با تأکید به وفاداری به برند
  آزاده بوستانی حمید رضا سعید نیا حمید سعیدی رحیم محترم
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  6 - بررسی تأثیر ابعاد قدرت اجتماعی برند بر اساس سطوح آمادگی ذهنی مشتریان بر تصمیم به خرید
  دکتر کامبیز حیدرزاده دکتر سید مهدی الوانی کمال قلندری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  7 - مدل بانکداری جامع بانک ملی ایران مبتنی بر نیازهای مشتریان در ابعاد شرکتی، اختصاصی، خرد، تجاری
  داود عبدی مهدی مرادی لورنس انویه تکیه
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  8 - رابطه کاربرد مدیریت دانش و جو سازمانی با رضایت مشتریان در شعب منطقه شرق بانک سپه تهران از دیدگاه کارکنان
  محسن فرمهینی‌فراهانی حمید شفیع‌زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  9 - تاثیر اقدامات بازاریابی پایدار بر وفاداری برند در محصولات لبنی با توجه به نقش تصویر برند، اعتماد و رضایت مشتریان
  ناصر آزاد مهتاب السادات موسوی فرد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  10 - ارزش ویژه برند و تصویر برند با وفاداری مشتریان در شرکت های دارویی
  عطیه مرادی حسین وظیفه دوست
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  11 - کشف و تحلیل انواع خصومت مشتریان در صنعت خودروسازی ایران
  علی اصغر پورتیمور سهیلا زرین جوی الوار فریدون امیدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  12 - طراحی و اعتبارسنجی الگوی اثربخش بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در صنعت شیر تهران
  مریم عبدلی حسین بوداقی خواجه‌نوبر رضا رستم‌زاده فرزین مدرس خیابانی
  10.30495/mediastudies.2022.60291.1381
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  13 - تجزیه و تحلیل عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌کننده در بازاریابی موبایل
  طاهره ارباب حجت اله حمیدی محسن قره خانی
  10.30495/mediastudies.2023.54155.1314
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  14 - مدیریت امنیت مجازی خدمات بانکی اینترنتی و تاثیر آن بر جذب مشتریان بانک تجارت
  علیرضا تلخابی علیشاه حمید رضا حسینی دانا داود شعبانی صابر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  15 - تأثیر‏ ارزش‏ ویژه‏ برند‏ بر‏ ارزش‏ ادراک‌شده‏ و‏ قصد‏ خرید‏ مجدد‏ مشتریان‏ محصولات‏ ورزشی‏ برند‏ مجید
  محبوب شیخعلی زاده پریسا انگوری
  10.30495/jism.2023.75564.1079
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  16 - تأثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتریان سلاح های ووشو
  سمیه میرانی
  10.30495/jism.2022.22117
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  17 - رتبه بندی ابعاد سروکوال با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) در صنعت بانکداری خصوصی(مطالعه موردی: بانک‌های خصوصی استان فارس)
  جواد گرامی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  18 - طراحی مدل ریاضی سنجش ریسک اعتباری بوسیله رتبه‌‌‌بندی اعتباری با بهره‌برداری از مدل تحلیل پوششی داده‌‌‌ها
  فرید حیدری فر فرهاد حنیفی غلامرضا زمردیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  19 - مدل‌سازی ارزیابی مشتریان از کیفیت خدمات درمانی با استفاده از شبکه عصبی مصنوعی (مطالعه موردی بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی بیرجند)
  زهرا هاشمی مرضیه فریدی ماسوله
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  20 - مدل ساختار علیت کیفیت خدمات و ارزش درک شده بر قصد خرید مجدد با میانجی‌گری رضایت مشتریان (مورد مطالعه: داروخانه‏‌های شهر تهران)
  سهیلا سردار
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  21 - مطالعه تطبیقی مدیریت کلینیک‌های دندان‌پزشکی در کشورهای منتخب: ارائه راهکار برای ایران
  امیرحسین مسروری ایروان مسعودی اصل سید جمال‌الدین طبیبی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  22 - تاثیر مولفه‌های بازاریابی داخلی بر بهبود عملکرد پرسنل شاغل در بیمارستان شهیدصدوقی یزد
  سیدمحمد یونسی‌فر علی محقر سید عزیز یونسی فر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  23 - نقش مسئولیت اجتماعی شرکتی بر وفاداری مشتریان در بخش بانکداری
  محمد جواد تقی پوریان مهسا مشایخ بخش آزاده محمدپور سپیده عطایی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  24 - شناسایی عوامل درون فروشگاهی غیر کلامی تاثیرگذار بر رفتار خرید مشتریان در صنعت لوازم خانگی
  مریم جابری کریم حمدی فرهاد حسین زاده لطفی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  25 - ارائه مدلی برای رویگردانی مشتریان از بانک ملی با استفاده از معادلات ساختاریافته (مطالعه موردی : شعب بانک ملی استان ایلام )
  لطیف امامی یاسان اله پوراشرف زینب طولابی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  26 - تأثیر شکست کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری
  مهرناز نجاتی احمد راه چمنی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  27 - تاثیر عناصر آمیخته رسانه بر ارزش ویژه برند خدمات (مطالعه موردی بانک سینا)
  راضیه عابدینی علی اکبر فرهنگی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  28 - بررسی تأثیر مدل ارزش ویژه مشتری بر قصد خرید مشتریان شرکت‌های لیزینگ - مورد مطالعه (شرکت لیزینگ خودرو غدیر)
  فرشته صادقی آذر هریس احمد راه چمنی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  29 - بررسی تاثیر رضایتمندی و اعتماد بر وفاداری مشتریان در سازمان های خدماتی ( مطالعه موردی شعب بانک ملی در شهر اراک )
  محمد امین جمشیدیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  30 - تأثیر بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: بانک صادرات استان مازندران)
  آصف کریمی رضوان ولایتی شکوهی اسماعیل شعبانی نژاد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  31 - شناسایی عوامل مؤثر بر اثر بخشی بانکداری شرکتی با نقش متغیر میانجی مدیریت ارتباط با مشتری "پژوهش ترکیبی"
  محمد علی عبدالوند مهدی بنی اسدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  32 - ارائه مدل ارزش‌آفرینی در صنعت خدمات بانکداری (مطالعه موردی: بانک ملی استان فارس)
  سید علیرضا موسوی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  33 - شبیه‌سازی الگوی آیدا با تاکید بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی (مورد مطالعه: محصول لیگنو اَکتیوِیتِر شرکت جهان کشت فلات سبز)
  سید مسلم علوی سید محمد هاشم موسوی حقیقی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  34 - بخش‌بندی و تعیین نیمرخ مشتریان خودروهای پلاک اروند با استفاده از الگوریتم شبکه عصبی مدل نقشه‌های خودسازمانده
  نازنین عباسی مریم درویشی
  10.30495/jomm.2022.64920.1896
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  35 - بررسی اثرات بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بر رفتار مشتریان آنلاین بانک صادرات شهرستان بوشهر
  جهانگیر دشتی علی اکبر میرزایی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  36 - ارائه مدل مفهومی مدیریت تجربه مشتریان از وابستگی به برند براساس نظریه داده بنیاد
  کیوان قیم اعلایی حسن اسماعیل پور حمیدرضا سعیدنیا فریده حق شناس
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  37 - تأثیر مؤلفه‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی از طریق ارزش ویژه برند بر پاسخ‌دهی مشتریان در صنعت گردشگری (مطالعه موردی: شهرستان ابهر)
  فیروزه حاجی علی اکبری نرگس موسوی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  38 - تأثیر قابلیت‌های بازاریابی خارجی و درگیری ذهنی مشتریان بر عملکرد شرکت با نقش میانجی نوآوری محصول و استراتژی انعطاف‌پذیر
  مصطفی حسین زاده شادان وهاب زاده هرمز مهرانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  39 - پیامدهای اجرای بازاریابی علّی در سیستم بانکی و تأثیر آن بر وفادارسازی مشتریان به بانک‌ها
  علی ولی پور محمود نورائی کامیار کاوش
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  40 - تأثیر ویژگی‌های تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی بر تمایل به خرید مشتریان با رویکرد پژوهش توصیفی
  امیررضا احمدنژادمستی کامبیز حیدرزاده هنزائی فرشته لطفی زاده
  10.30495/jomm.2022.19511
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  41 - بررسی تأثیر اثربخشی ارتباطات بانکی بر رضایت مشتریان با نقش میانجی ارزش درک شده، کیفیت درک شده و اعتماد مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان بانک شهر استان قزوین)
  وحیده علیپور محمد باشکوه اجیرلو عاطفه مهری بازقلعه انیس مهری بازقلعه
  10.30495/jomm.2022.66113.1921
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  42 - بررسی رابطه بین ارزش‌های لاکچری و نگرش مشتریان بر قصد خرید آن‌ها در هنگام سفر با میانجی‌گری تصویر غذا
  اصغر مشبکی اصفهانی علی عابدینی داریوش طهماسبی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  43 - تأثیر هیجانات منفی مشتریان بر تبلیغات شفاهی منفی الکترونیک با نقش میانجی انتقام و میل به بهبود (مورد مطالعه: شرکت دیجی‌کالا)
  فرانک خدایاری شادان وهاب زاده سالومه رجبلو
  10.30495/jomm.2022.68062.1946
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  44 - اعتبارسنجی الگوی مشارکت مشتریان شهرداری مبتنی بر بازاریابی اعتماد اجتماعی (مورد مطالعه: شهرداری تهران)
  سعیده صادقی افجه حسین بوداغی خواجه نوبر بهناز خوش طینت صمد عالی
  10.30495/jomm.2023.72388.2027
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  45 - ارائه الگوی مدیریت تجربه مشتریان در بازاریابی املاک با رویکرد آمیخته
  رضا کوچک پور نصفی حمیدرضا سعیدنیا حمید سعیدی رحیم محترم قلاتی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  46 - ارزیابی تاثیر بازارگرایی ، نوآوری و وفاداری مشتری بر عملکرد کسب و کار (مطالعه موردی: گروه پوشاک پل)
  محمدرضا پاکدل شهناز نایب زاده حسن دهقان دهنوی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  47 - بررسی ارتباطات بین فردی و تاثیر آن بر رضایت و وفاداری مشتری به ارائه کننده خدمت
  کامبیز حیدرزاده دریا حسینی فیروز آبادی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  48 - شناسایی موانع و محدودیت های اجرای بازاریابی رابطه مند در شرکت های بیمه دولتی در ایران
  میر احمد امیرشاهی معصومه سفیانیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  49 - بررسی تاثیر رضایتمندی و اعتماد بر وفاداری مشتریان در سازمان های خدماتی (مطالعه موردی شعب بانک ملی در شهر اراک)
  محمد امین جمشیدیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  50 - ارائه مدلی برای رویگردانی مشتریان از بانک ملی با استفاده از معادلات ساختاریافته (مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان ایلام)
  لطیف امامی یاسان اله پوراشرف زینب طولابی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  51 - رابطه نقش کارمندان در تشویق رفتارهای شهروندی مشتریان (مورد مطالعه بانک تجارت شعب ممتاز و درجه یک شهر تهران)
  کریم حمدی ندا کرمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  52 - تاثیر عناصر آمیخته رسانه بر ارزش ویژه برند خدمات (مطالعه موردی بانک سینا)
  علی اکبر فرهنگی راضیه عابدینی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  53 - بررسی عوامل موثر بر انتخاب برند از جانب مشتریان با استفاده از روش تحلیل عاملی
  محمود سمیعی نصر سید مسلم علوی مهدی نجفی سیاهرودی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  54 - بررسی تاثیر مدل ارزش ویژه مشتری بر قصد خرید مشتریان شرکت‌های لیزینگ مورد مطالعه (شرکت لیزینگ خودرو غدیر)
  احمد راه چمنی فرشته صادقی آذر هریس
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  55 - بررسی عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی
  آزاده شیخی رضا شافعی هیوا فاروقی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  56 - بررسی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه (مطالعه موردی: بیمه سامان)
  نگین طزری محمد بلوریان تهرانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  57 - بررسی تاثیر ارزش مبتنی بر فایده و ارزش لذت جویانه بر نگرش کلی مشتریان مراکز خرید (مطالعه موردی: هایپر استار)
  حسن سلیمانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  58 - ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش محصولات سایپا با استفاده از مدل کانو
  حسین وظیفه دوست پروانه عطاالهی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  59 - بررسی تاثیر عوامل موثر بر بازاریابی رابطه مند در روابط کامل خریدار- فروشنده
  سید کامران نوربخش لیلا پشنگ
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  60 - میزان حاکمیت مولفه های بازاریابی داخلی و تاثیر آن بر توسعه کیفیت خدمات در بیمارستان افشار یزد
  سید محمد یونس فر علی صنایعی آرش شاهین
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  61 - ارائه ی یک مدل پیشنهادی برای پذیرش بانکداری همراه از دیدگاه مشتریان و مقایسه ی آن با مدل های مطرح جهانی
  ساجده کارخانه ی شهریار محمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  62 - تبیین میزان رضایت مشتریان از طراحی محصول شرکت تولید سن سون با تاثیرپذیری از مدل کانو
  حسین وظیفه دوست ساحل فرخیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  63 - تاثیر تفاوت های فرهنگی با مشتریان بر سازگاری ارائه‌دهنده خدمات با توجه به نقش تعدیل گر هوش‌ فرهنگی فراشناختی؛ رویکردی تجربی
  کامبیز حیدرزاده هنزائی
  10.30495/jcm.2023.74121.1679
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  64 - طراحی مدل با ابعاد عوامل مؤثر و نتایج کیفیت رابطه بانک با مشتریان شرکتی
  حمیدرضا نعمتی کریم حمدی سید عباس حیدری محمد حسن بهزادی
  10.30495/jisds.2007.21288
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  65 - بررسی عوامل اجتماعی مؤثر بر تجربه خرید مشتریان به‌عنوان پیش‌بینی کننده وفاداری به فروشگاه: نقش تعدیل‌گری شواهد فیزیکی
  کمال قلندری کریم حمدی مریم خلیلی عراقی
  10.30495/jisds.2021.19453
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  66 - طراحی مدل با ابعاد عوامل مؤثر و نتایج کیفیت رابطه بانک با مشتریان شرکتی
  حمیدرضا نعمتی کریم حمدی سید عباس حیدری محمد حسن بهزادی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  67 - اقتصاد شهری و نهادهای مالی، تحلیل و ارائه مدل نتایج کیفیت رابطه بانک با مشتریان شرکتی (مطالعه موردی: بانک ملت)
  حمیدرضا نعمتی کریم حمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  68 - طراحی مدل وفاداری مشتری در صنعت هتلداری با رویکرد برنامه ریزی گردشگری ورزشی (مطالعه موردی هتلهای استان مازندران )
  علی جیرسرایی مرتضی دوستی پاشا سید حسین علوی فرشاد امامی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  69 - بررسی رابطه رضایتمندی مشتریان مجموعه‌های ورزشی شهرداری تهران با بهبود کیفیت خدمات مجموعه های ورزشی
  طیبه زرگر راضیه صفایی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  70 - طراحی مدل کیفی ارتباطات بازاریابی یکپارچه برای بانک های تخصصی در ایران
  هادی کمرئی وحید رضا میرابی اسماعیل حسن پور قروقچی فرهاد حنیفی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  71 - ارائه الگوی هم‌آفرینی ارزش با مشتریان درجهت تشویق به سرمایه گذاری در صنعت بانکداری از منظر پدیدارشناسی
  امیرعلی کوشکی فتانه علیزاده مشگانی ناصر فقهی فرهمند
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  72 - مدل رتبه بندی اعتباری مشتریان بر پایه چرخه عمر و نسبت‌های مالی: رویکرد تحلیل ممیزی
  عبدالرضا ولی الهی وحید رضا میرابی محمد حسین رنجبر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  73 - ارائه مدل و شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک هدف و انجام سرمایه گذاری با رویکرد گرندد تئوری و معادلات ساختاری (مورد مطالعه: صنعت بانکداری ایران)
  ملیحه درستکار محمد حسین رنجبر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  74 - بررسی پیشایندها و پیامدهای عشق به برند با رویکرد تقابل فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و تجربه زیسته مشتریان (مورد مطالعه: شرکت عالیفرد، گروه صنعتی سن ایچ)
  فرینوش لازار رضا  کیانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  75 - Non-convex technologies and economic efficiency measures with imprecise data
  farid aghajani
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  76 - ارائه مدل مدیریت دانش سازمانی در جهت رضایتمندی مشتریان و افزایش سهم بازار با رویکرد فرآیند گرا در بانک صادرات استان گلستان
  عباس کوهی محمد صادق صبوری روح الله سمیعی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  77 - تبیین تاثیر استفاده از فناوری های نوین ارتباطی بر ارزیابی مشتریان از اثر بخشی روابط عمومی موسسه مالی اعتباری کوثر
  علی قاسمی لیلا نیرومند بی بی سادات میر اسماعیلی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  78 - شناسایی نقش تجربه مشتریان در درک رفتار خرید در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی
  گلنار شجاعی باغینی اسحاق قورچی بیگی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  79 - تبیین تأثیر استفاده از فناوری‌های نوین ارتباطی بر ارزیابی مشتریان از اثر بخشی روابط عمومی ‌مؤسسه مالی اعتباری کوثر
  علی قاسمی لیلا نیرومند بی بی سادات میر اسماعیلی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  80 - شناسایی نقش تجربه مشتریان در درک رفتار خرید در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی
  اسحاق قورچی بیگی گلنار شجاعی باغینی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  81 - ارائه چارچوب مفهومی پیشایندهای شکل‌گیری تبلیغات ارجاعی در بستر شبکه‌های اجتماعی
  مهسا مصلی وحید رضا میرابی حسن اسماعیل پور
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  82 - بررسی رابطه بازارگرایی با رضایت مشتریان از کیفیت خدمات باشگاه‌های بدنسازی شهر کرمان
  میلاد اسکندری دامنه مجید جلالی فراهانی امین دهقان قهفرخی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  83 - شناسایی عوامل مؤثر بر مزایای ادراک شده تجارت اجتماعی مشتریان زن خرده فروشی‌های آنلاین
  منیره قهرمانی شهرکی سهیلا زرین جوی الوار نرگس ابراهیمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  84 - شناسایی عوامل تاثیرگذار در رویگردانی مشتریان شرکت مخابرات کردستان و ارائه مدل هایی برای پیش بینی رویگردانی با استفاده از الگوریتم های یادگیری ماشین
  vida sadeghi Anvar Bahrampour Seyed Ali Hosseini
  10.30495/imj.2023.1987440.1850
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  85 - طراحی محصول با استفاده از رویکرد تلفیقی AHP-QFD
  Ali Atashsooz Esmaeol Mazroui Nasrabadi Mandana Bordbar
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  86 - ارائه مدل بهبود مزیت رقابتی، اعتماد و نیات رفتاری نسبت به محصولات ورزشی در فروشگاه‌های ورزشی پیشرو در حوزه فناوری واقعیت افزوده (نمونه موردی: نسل Z)
  رضا مرتاضی آزاده سیدعالی نژاد محمد جلیلوند
  10.30495/kmsj.2023.1976375.1067
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  87 - نقش تعدیلگر نوآوری باز در تاثیر جذابیتهای وب‌سایت بر نیات رفتاری مشتریان
  آرزو حسین زاده حمید خداداد حسینی عادل آذر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  88 - واکاوی عوامل مؤثر بر نوآوری وب سایت های فروش اینترنتی با رویکرد سلامت محوری مشتریان در دوران کرونا با رویکرد کیفی و کمی
  مجتبی نصیری حسین وظیفه دوست محمد علی نسیمی حسین دیده خانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  89 - مطالعات کمی در مدیریت صنعت بانکداری به منظور افزایش رضایتمندی و سودآوری مشتریان (مطالعه موردی: بانک ملت)
  محمد مرادی محمد صادق حری ایرج نوری
  10.30495/qrm.2023.1991352.1032
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  90 - توان تبیین‌ “روش تحلیل‌ ممیز“ مبتنی‌ بر مدل آلتمن‌ جهت‌ تعیین‌ وضعیت‌ اعتباری مشتریان بانک‌ ملت‌ (تسهیلات فروش اقساطی‌ بلندمدت)
  دکتر فریدون رهنمای رودپشتی معصومه لطیفی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  91 - بررسی ضرورت اعتبار سنجی مشتریان از دیدگاه آموزه های اسلامی و ارائه الگوی بهینه
  احمدرضا راضی علی محمدی آشنائی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  92 - ارائه مدل عملیاتی اعتبارسنجی مشتریان حقیقی پست بانک ایران به روشF-TOPSIS
  موسی احمدی محمد مصطفی ناصر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  93 - اعتبار سنجی مشتریان بانک با استفاده از خوشه بندی به روشK-Means123
  محمدرضا مهرگان رضا تهرانی عبداﷲ نظری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  94 - مطالعه و تعیین نقش ویژگیهای فردی کارمندان بانک در ایجاد روابط صمیمانه آنان با مشتریان )مورد مطالعه:بانک ملت استان زنجان(
  سولماز سیدی ابهری محمود نورایی ایرج ساعی ارسی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  95 - بررسی تاثیر تبلیغات،ترفیع و بازاریابی تعاملی در شبکه های اجتماعی بر پاسخ مشتری از طریق ارزش ویژه برند در کانون فرهنگی آموزش
  الهه محمدی محسن مرادی
  10.30495/educ.2023.1934724.2721
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  96 - ارزیابی و رتبه‌بندی رستوران‎های شهرستان تاکستان به روش تودیم فازی با توجه به عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان
  کاویان رحمانی جلال رضائی نور
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  97 - اولویت‌بندی ترجیحات مشتریان پروازهای داخلی به کمک تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی
  امین سلیمیان نودوشن مژده ربانی شهناز نایب زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  98 - تعاملات اجتماعی مشتریان در رسانه‌های دیجیتال و تاثیر آن بر کشف فرصت‌های کارآفرینانه سازمانی
  علی قوامی اصغر صرافی زاده علی بدیع زاده اکبر عالم تبریز
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  99 - بررسی تأثیر تنوع فروشگاهی و شرایط محیط درونی و بیرونی بر رضایت مشتریان از مراکز خرید
  کامبیز حیدرزاده مریم عبقری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  100 - الگوی ساختاری رابطه کیفیت خدمات خارجی بر رضایت مشتریان در زنجیره تأمین صنعت هتلداری
  منیژه ملائی علی محقر عزت اله اصغری‌زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  101 - ارزیابی تاثیر عوامل فردی (هیجان و عزت نفس) و آگاهی از محصول جدید بر خرید تفننی کالاهای جدید
  محمد علی عبدالوند کامبیز حیدر زاده سارا خلیل حسنزاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  102 - بکارگیری روش تلفیقیQFD-AHP در راستای بهبود ارائه سرویس‌های اینترنتی
  جلال حقیقت منفرد احمدرضا اعتمادی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  103 - مدل پویایی سیستم جهت ارزیابی معیارهای رفع انتظارات مشتریان در سطح مدیریت کیفیت جامع
  حسن دهقان دهنوی زهرا دلشاد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  104 - طراحی سیستم ارزیـابی عملکرد بـر مبنای شاخص¬های الزامات صنایع خـودروسـازی با استفاده از مدل تلفیقی 1AHP و 2 TOPSISو منطق رادار در مدل تعالی سازمانی EFQM3 (موردکاوی: تأمین-کنندگان شرکت فرآوری و ساخت قطعات خودروی ایران)
  محمد طالقانی ناصر حمیدی سید علیرضا موسوی فر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  105 - ادغام نظرات مدیریت و مشتریان در تعیین ترکیب تولید به کمک تئوری محدودیت های اصلاح شده فازی
  ناصر حمیدی مهدی اقبالی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  106 - به کارگیری مدل DEAدر QFD به منظور طراحی محصول در صنایع تولید تلویزیون ( مطالعه موردی شرکت پارس الکتریک)
  محمد مهدی مظفری مجید کاوسی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  107 - طراحی و آزمون مدل توسعه سرمایه اجتماعی بازاریابی بانک‌ها با رویکرد کیفی پدیدارشناسی و نقش آن در وفاداری مشتریان
  علی میر فرشید نمامیان فخرالدین معروفی نقدهی علیرضا مرادی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  108 - مطالعه ارتباط بین گرایش به دولت الکترونیکی با چابکی سازمانی
  محمدوزین کریمیان احمد سرداری عیسی سیلاوی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  109 - بررسی مقایسه ای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)سه بانک ایرانی با رویکرد مدل سوئیفت
  محسن الوندی محمد کریمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  110 - ارزیابی اثرات اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در میزان وفاداری مشتریان بانکی
  محمّد طالقانی پروانه سموئی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  111 - بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود روابط با مشتریان صنعتی(قطعه سازان خودرو مستقر در شهرک های صنعتی قزوین)
  محمد علی ولی پور اسماعیل ملک اخلاق رقیه پور حسن
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  112 - شناسایی عوامل مؤثر بر رشد بانکداری الکترونیک ( با استفاده از تکنیک دلفی )
  لطیف امامی فرشید نمامیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  113 - تبیین عوامل مؤثر بر مدیریت افکار عمومی مشتریان بانک ملی ایران
  نادر اکبری وند نازنین ملکیان محمد سلطا نی فر
  10.30495/jss.2022.1953417.1437
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  114 - بررسی ارتباط بین مسئولیت‌پذیری اجتماعی با ارزش ادراک شده و رضایت مشتریان باشگاه‌های ورزشی شهرستان هشترود
  فرزانه صادقی حمید جنانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  115 - بررسی ارتباط بین تبلیغات رسانه‌ای با ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان فروشگاه‌های ورزشی شهر تبریز
  نسرین علیزاده پاسدار حمید جنانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  116 - شناسایی عوامل موثر بر گرایش مشتریان در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک
  شهرام گیلانی نیا سید جواد موسویان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  117 - ‌بررسی تأثیر قابلیت پردازش سیستم‌های اطلاعاتی حسابداری بر عملکرد سازمانی مجتمع فولاد شاهین بناب
  رامین حاجی جباری سهراب یزدانی اسماعیل داداشی خاص
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  118 - ارزیابی اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس سیستم استنتاج فازی(مطالعه موردی)
  هوشنگ تقی زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  119 - بررسی نقش واسط رضایت مشتری در تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل‌های شهر تبریز)
  جعفر بهاری بنفشه فراهانی شهلا بهاری مرجان بذله حامد بهاری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  120 - بررسی رابطه ابعاد بازاریابی سبز داخلی با کیفیت خدمات در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: شعب بانک صادرات استان گیلان)
  فاطمه مرتضائی محمدرضا آزاده دل
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  121 - تحلیل رفتار مشتریان صنعت بانک: رهیافت نظریه داده بنیاد
  مصطفی اسفندیاری نیلوفر ایمان خان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  122 - رابطه بین تصویر ذهنی فروشگاه و کیفیت خدمات، ارزش درک شده و قصد خرید مشتریان
  ریحانه خیزاب محمدرضا حسینی زینب منتظری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  123 - تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در باشگاه‌های پرورش‌اندام مشهد
  سید محمد حسین حسینی روش امیر مقدم
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  124 - تأثیر فرهنگ بر رفتار مصرف‌کننده برند لوکس از طریق نقش میانجی نگرش مصرف‌کننده (مطالعه موردی: برند اپل)
  مریم تقوایی یزدی پانته آ پارت
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  125 - ارائه الگوی رابطه خصومت مشتریان با عناصرآمیخته بازاریابی در شرکت مدیران خودرو
  علی اصغر پورتیمور سهیلا زرین جوی الوار فریدون امیدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  126 - نقش جذابیت نام تجاری در پذیرش نام تجاری از طرف مشتری (مطالعه موردی در شعب فروش برند نساجی بروجرد)
  پیمان ولی پور مریم سیاری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  127 - تاثیر بازاریابی حسی بر وفاداری مشتریان در صنعت برندهای پوشاک ایرانی: با تاکید بر آمیخته بازاریابی حسی
  محمد هادی عسگری مهران فاضلی ویسری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  128 - ارائه مدل مدیریت دانش سازمانی در جهت رضایتمندی مشتریان و افزایش سهم بازار با رویکرد فرآیند گرا در بانک صادرات استان گلستان
  عباس کوهی محمد صادق صبوری روح الله سمیعی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  129 - تاثیر شهرت سازمانی بر رفتار مشتریان در شرکت بیمه البرز
  صدیقه طوطیان فرانک خدایاری مجید علی پناهی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  130 - تأثیر ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی بر تصویر ذهنی از شرکت و رفتار مشتریان در شرکت بیمه ایران
  محسن فلاح حرمت اصغری وحید رضایی تبار
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  131 - تأثیر شهرت سازمانی و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان شرکت خودروسازی ایران‌خودرو در سطح شهر تهران
  صدیقه طوطیان شهرزاد طیاران امید درویش زاده
  10.30495/jmemiau.2022.563233.1075
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  132 - عوامل موثر بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری، مبتنی بر رفتار مشتریان
  محمد طالقانی فروزش فلاح حسن پور
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  133 - بررسی رابطه بین ابزارهای ترفیع تجاری و وفاداری مشتریان بانک ها (مطالعه موردی: بانک‌های خصوصی استان گلستان)
  عباس حاتمی نیوشا مفتاح
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  134 - تحلیل اجتماعی و ارائه مدل بومی تاثیرگذاری تصویر برند مراکز خرید تهران بر رفتار مشتریان خانم
  مونا مانیان بهرام خیری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  135 - Designing a Model of Customers' Purchase Intention with Emphasis on Social Media: Based on Grounded Theory
  شایان بصیر محمدرضا آزاده دل مریم اوشک سرایی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  136 - ارایه مدل هم‌آفرینی ارزش برند با مشتری در صنعت لبنیات با رویکرد آینده پژوهی
  حسین شکیبی سید محمود شبگو منصف علی قلی پور سلیمانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  137 - مدل سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان ، مطالعه موردی : سیستم های بانکی
  سید کامران یگانگی مریم ابراهیمی
  10.30495/msds.2022.1949842.1032
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  138 - بخش‌بندی و تعیین نیم‌رخ مشتریان شعب بانک کشاورزی اهواز با استفاده از الگوریتم شبکه‌های عصبی خودسازمانده
  مریم درویشی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  139 - تقسیم بازار مشتریان کتابخانه‌های عمومی بر مبنای وفاداری به روش تحلیل خوشه‌ای کا- میانگین (مطالعه استان‌های لرستان، فارس، و خوزستان)
  مریم کشوری ندا پورخلیل مرجان خجسته فر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  140 - بررسی عوامل مؤثر بر کاربست ابعاد بازاریابی اینترنتی از دیدگاه مدیران و کارکنان شرکت فرآورده‌های لبنی رامک
  محمد بهرامی مرضیه یاری زنگنه
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  141 - بررسی تاثیر سودمندی و ارزش اجتماعی ادراک شده بر رفتار خرید مشتریان آنلاین (مورد مطالعه: استارت آپ خرده فروشی اینترنتی مدیسه)
  نرگس مقبول کل تپه لیلا حامدی مجید ربیعی دولابی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  142 - تأثیر سرمایه فرهنگی و عوامل اجتماعی بر سبک خرید مشتریان در فروشگاه تعاونی مصرف اتکا
  عزیز ابراهیمی اشلقی صمد نوروزی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  143 - پیامدهای تبلیغات دهان‌به‌دهان از دیدگاه مشتریان باشگاه‌های تناسب اندام شهر گنبدکاووس
  وحید وظیفه‌خواه ده‌جبار ناصر بای
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  144 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات باشگاههای رزمی بر میزان رضایت‌مندی و وفاداری مشتریان
  فاطمه عبدوی خدیجه لطفییامچی حوریه دهقانپوری سمیه بدیری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  145 - اولویت بندی عوامل موثر بر بازگشت مشتریان با استفاده از فرایند تحلیل شبکه فازی(FANP)و روش رتبه بندی(FVIKOR)
  محمد تقی تقوی فرد نرگس نوروزی مهدی امیر افشاری علیرضا سلامت بخش
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  146 - بررسی میزان رضایت مندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی بانک ملی ایران شعب تهران )
  سید محمد دادگران مهدی علی شریفی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  147 - بررسی تاثیر تحریم بر شاخصهای اقتصادی برندهای داخلی صنعت بهداشتی و آرایشی (مطالعه موردی : شرکت پاکشو از گروه صنعتی گلرنگ )
  علیرضا شیخ شیوا اسلامی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  148 - بررسی رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی بر اعتمادسازی مشتریان در استفاده از خدمات آنلاین بانک گردشگری (نمونه: شهر تهران)
  آیلین خرمالی مجتبی معظمی مینا فرامرزی پلنگر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  149 - طراحی و ارائه مدل بازاریابی شخصیت نام تجاری به منظور افزایش وفاداری مشتریان
  رضا بیگ مرادی علیرضا روستا اسفندیار دشمن زیاری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  150 - بررسی عوامل موثر بر استفاده از بانکداری همراه توسط مشتریان (مطالعه موردی: داده های شعب بانک‌ ملی استان مازندران)
  هومن شبابی محمود یحیی زاده فر مریم غیاث آبادی فراهانی آرش گران ارویمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  151 - بررسی پیامدهای پیاده‌سازی سیستم نام‌نویسی متمرکز برای بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی (مورد مطالعه: اداره کل غرب سازمان تامین اجتماعی)
  سعید حسینی قاسمعلی بازآیی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  152 - بررسی تاثیر طول عمر واحد تجاری(سن شرکت)در روش تحلیل چند بعدی برای پیش بینی ریسک اعتباری مشتریان حقوقی(مورد مطالعه بانکهای تجاری)
  ندا رزمی علی لعل بار سلیمان حسن نژاد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  153 - بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی با رضایتمندی، علایق رفتاری و استنباط مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک ملّی (مورد مطالعه:بانک ملّی، شعب شرق تهران)
  جلال حقیقت منفرد مرضیه شعبانی بهمند
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  154 - تأثیر محیط فیزیکی و اجتماعی بر وفاداری مشتری با نقش میانجی‌گری رضایت مشتری
  زهره دهدشتی شاهرخ علی محمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  155 - بررسی تأثیر توانمندسازی کارکنان بر رضایت مشتریان از طریق متغیر تعدیل‌گر فرهنگ سازمانی (شهرداری منطقه ۱۷ تهران)
  محمدرضا ربیعی مندجین مرتضی باقرزاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  156 - بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر میل به ماندگاری کارکنان در سازمانها و ادارات دولتی ( مطالعه موردی شهرستان ایلام)
  ناصر آزاد محسن صیدی بهمن نقدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  157 - بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان به مجتمع‌های تجاری
  اسداله کردنائیج حسین ممبینی علیرضا بخشی زاده مهدی جهانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  158 - بررسی نقش ارزش نام تجاری بر رفتار خرید
  بهروز قاسمی مهدی جوانمرد قصاب
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  159 - شناسایی عوامل تاثیرگذار برتوسعه تجارت الکترونیک با تاکید بر نقش شبکه های اجتماعی
  نرگس دل افروز امیرعلی تقوی علی قاسمی سیامک جعفری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  160 - طراحی مدل ارزیابی ارزش دریافت شده از دیدگاه مشتری
  الهام فریدچهر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  161 - طراحی مدل اثرات برون‌سپاری موفق بر کیفیت خدمات مشتریان (مورد مطالعه: دانشجویان دانشگاه‌های تهران)
  یاسر سبحانی فرد مهدی محمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  162 - ارائه یک روش ترکیبی از ANP و VIKORدر زنجیره تامین سبز تحت محیط خاکستری جهت اولویت بندی مشتریان (مورد مطالعه: شرکت پخش فرآورده های نفتی منطقه فارس)
  علیرضا علی نژاد جواد خلیلی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  163 - تاثیر ارزش ویژه برند و اعتماد به برند های ورزشی بر تصمیم گیری خرید مشتریان کالاهای ورزشی در سطح اداره کل ورزش و جوانان استان آذربایجان شرقی
  محمد رحیم نجف زاده اکبر عبدالحسین زاده لعیا مختاری محمد بابازاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  164 - الگویی برای ارزیابی کیفیت خدمات ارایه شده به مشتریان
  وحیدرضا میرابی ادوارد زادوریان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  165 - شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات اینترنتی شرکت مخابرات (مطالعه‌ای بر مشتریان مخابرات شهرستان سبزوار)
  مجید هلالی فرد حسین وظیفه دوست
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  166 - بررسی نقش هویت و طنین برند در ایجاد حس درگیری برند مشتری
  زهرا شیرازیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  167 - رابطه سیاست تقسیم سود شرکت‌ها با عرضه‌کنندگان و مشتریان عمده کالا و خدمات
  فاطمه صراف منصوره چاووشی تهرانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  168 - اعتبار سنجی الگوی هم آفرینی ارزش با مشتریان در صنعت بانکداری - مورد مطالعه: بانک ملت
  امیرعلی کوشکی فتانه علیزاده مشکانی ناصر فقهی فرهمند
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  169 - نقش فشار مشتریان بر واکنش قیمت سهام شرکت به اعلام مشارکت در برنامه های زنجیره تامین سبز
  مهدی شالباف شیروانی ابراهیم علی رازینی رحمانی عبدالرحیم رحیمی نادر محقق
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  170 - طراحی یک سیستم استنتاجی برمبنای قواعد فازی سلسله مراتبی جهت اعتبارسنجی مشتریان بانکی
  معصومه تدریس حسنی مقصود امیری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  171 - بکارگیری رویکرد دلفی- فازی و دیمتل فازی جهت شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقیقی بانک ملی ایران
  مسعود رضایی آقمشهدی غلامرضا محفوظی فرزاد رحیم زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  172 - بکارگیری رویکرد تلفیقی دلفی فازی - رگرسیون لجستیک چندگانه در شناسایی و ارزیابی ریسک اعتباری مشتریان حقیقی بانک ملت
  سیروس عزیزاللهی مهدی معدن چی زاج قاسم محسنی مهرداد حسینی شکیب
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  173 - بررسی مدل بازاریابی مالی بانک ملی ایران با تاکید بر گروه‌بندی مشتریان
  مهدی دادرس سینا نعمتی زاده اعظم رحیمی نیک
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  174 - بررسی نقش مسئولیت‌های اجتماعی، کیفیت خدمات و هویت مشترک سازمان و مشتری بر رضایت‌مندی و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: بانک پاسارگاد)
  عبداله نعامی سیده شیما افتخاری سینجانی علی اکبر شهری مجارشین
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  175 - بررسی تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی در جذب مشتریان وفادار به کمک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM (مطالعه موردی: موسسه مالی اعتباری کوثر)
  رسول سلماسی جعفر صادق فیضی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  176 - تدوین استراتژی‌های بازاریابی بر اساس ارزش دوره عمر و ارجاع مشتری (مورد مطالعه: صنعت خدمات اینترنت پرسرعت)
  محمد حقیقی بابک هزاوه حصار مسکن مهدی اشکانی امیرحسین عباسی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  177 - ارائه راهبرد بهبود کیفیت خدمات رسانی به مشتری در زنجیره تامین
  علیرضا آقا قلیزاده سیار مهدی ایزدیار رضا قرایی پور فاطمه اسکندر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  178 - کارآفرینی رسانه‌ای در سازمان‌های صنعتی : باشگاه مشتریان به عنوان پلتفرم درگیرسازی مخاطب
  امیر خلفی داتیس خواجه ئیان علی بدیع زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  179 - فراتحلیل عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانک
  ناصر قبولی علیرضا بافنده زنده صمد عالی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  180 - بررسی تأثیر استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند بر رضایت‌مندی مشتریان و وفاداری مشتریان بانک انصار
  حسین وظیفه دوست حسین بوداقی خواجه نوبر مریم عبدلی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  181 - شناسایی مؤلفه‌های مؤثر بر نارضایتی مشتریان به‌منظور طراحی راهبردهای رقابتی ( موردمطالعه: سکوهای ویدئو درخواستی (VOD) در ایران)
  نادر جعفری هفتخوانی عباس رحیمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  182 - تعیین پایایی، روایی و ساختار عاملی پرسشنامه کیفیت خدمات باشگاه‌های بدنسازی و ایروبیک از دیدگاه مشتریان
  احمد محمودی حسین عبدالملکی آرزو خنجری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  183 - بررسی مدل ساختاری رعایت اخلاق کارکنان مجموعه‌های ورزشی شهرداری کرج بر سه بعد رفتاری قبل، حین و بعد از استفاده مشتریان: نقش میانجی نگرش
  رسول مرادی هزاری انسیه فردی اکبر درخشان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  184 - تأثیر مرچندایزینگ بر ارزش درک شده خرید توسط مشتریان فروشگاه‌های ورزشی
  کاظم چراغ بیرجندی افسانه میرمرادزهی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  185 - ارزیابی رابطه بین سبک‌های رهبری مدیران و رضایت مشتریان در باشگاه‌های ورزشی: نقش پیش‌بینی‌کننده ویژگی‌های شخصیتی در سبک‌های رهبری مدیران
  هاشم پوررضائیان زینت نیک آیین علی زارعی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  186 - تدوین مدل ساختاری وفاداری مشتریان در خدمات ورزشی بر اساس بازاریابی رابطه‌مند
  سجاد مومنی پیری غلامرضا شعبانی بهار مجید کیانی پروین محمدی پاکروان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  187 - نقش اعتماد مشتریان بر رفتار خرید مشتری با میانجی گری تبلیغات دهان به دهان مورد مطالعه: مصرف کنندگان محصولات ورزشی استان گیلان
  عباس خدایاری سیاوش خداپرست جاوید پورعبدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  188 - ارائه مدل پیش بینی ریسک نکول مشتریان حقوقی بانک ملت رویکرد کیفی (استراس و کوربین)
  علیرضا سفیدپوش خامنه یعقوب پورکریم رسول برادران حسن زاده مهدی زینالی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  189 - تحلیل بازاریابی عصبی و تاثیر آن بر فعالیت امواج مغزی مشتریان کالاهای ورزشی
  عباس نقی زاده باقی فرزاد نوبخت نسرین عزیزیان کهن اکبر مهدوی علیرضا اسفندیاری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  190 - رابطه بین جهت گیری استراتژیک و مشتریان وفاداربا تأکید بر ظرفیت بازاریابی
  مهدی عبدالعظيمي هریس حسین رحیمی کلور فاطمه حسین زاده جناقرد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  191 - نقش مؤلفه‌های مدیریت در آموزش تعامل با مشتریان در بانک سامان
  محبوبه شاطری یلدا دلگشایی محمد نقی ایمانی عباس خورشیدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  192 - مدیریت ارتباط با مشتریان راهبردی نظام مند برای استقرار دانشگاه خدمت محور
  صغری افکانه پریوش جعفری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  193 - بررسی متغیرهای اثرگذار R&D (تحقیق و توسعه) و ارائه راهکارهای اجرایی برای بهبود عملکرد یادگیری و نوآوری شرکت ملی گاز ایران
  توکل محرمی علیرضا ایرج پور مرتضی موسی خانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  194 - بررسی کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت مشتریان بانک ملی شعبه دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن در سال 1395
  روح ا... مهدی نژاد محمدجواد قائدمحمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  195 - بررسی کیفیت خدمات پس از فروش نمایندگی های شرکت خودروسازی کیا موتورز در شهر تهران با استفاده از مدل سروکوال
  علی شفیعی مینا جمشیدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  196 - شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بنگاه‌های خدمات تفریحی ورزشی
  مهدی ظریف حسن  فهیم دوین حسین پیمانی زاد محمدرضا اسماعیل زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  197 - بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر بازدید مجدد، قصد خرید مجدد و تبلیغات شفاهی با توجه به نقش میانجی اعتماد و رضایتمندی مشتریان در خرید آنلاین لوازم بهداشتی و آرایشی (مطالعه موردی: سایت لوازم آرایشی ماهلند)
  فهامه فرح بخش
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  198 - استفاده از تکنولوژی رسانه‌‌‌های اجتماعی و رابطه آن با عملکرد شرکت با نقش میانجی قابلیت‌‌‌های مدیریت استراتژیک ارتباط با مشتری
  اکبر ولیزاده اوغانی نازلی رحیم زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  199 - تعیین رابطه بین ابعاد زیبایی شناختی با گرایش مشتریان استخرهای استان گلستان
  رضا رضایی شیرازی عبدالصمد  بابایی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  200 - بخش‌بندی و تحلیل انتظارات مشتریان صندوق بیمة محصولات کشاورزی،‌ با استفاده از مدل KANO ، FAHP و FTOPSIS (مورد مطالعه: صندوق بیمة محصولات کشاورزی استان یزد)
  محمدرضا اسلامی عباس بیکی احمدآبادی سید محمدرضا داودی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  201 - تأثیر ویژگی‌های درونی و بیرونی محصول توت‌فرنگی بر رضایت‌مندی مشتریان (مصرف‌کنندگان) مطالعه موردی: شهرستان سنندج
  آکو نادری صدیقه نبی ئیان محمدرضا زارع مهرجردی حامد قادرزاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  202 - بکارگیری تحلیل پوششی داده ها و تحلیل چند معیاره رضایت مشتری برای ارزیابی محصولات فرآوری شده
  ماریا علیاری محمود مدیری کاوه خلیلی دامغانی کیامرث فتحی هفشجانی
  10.30495/jae.2024.33436.2440
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  203 - بررسی عوامل مؤثر بر رفاه الکترونیکی مشتریان زن بر خرید از برندهای فروشگا‌ه‌های الکترونیک در زمان بحران‌های پاندمیک
  یزدان شیرمحمدی مراد برادران اسماعیل نصیری هند خاله آمنه کمالی سروستانی
  10.30495/jzvj.2024.31013.3903
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  204 - ارائه مدلی مناسب برای خدمت محوری در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی
  صغری افکانه پریوش جعفری حسن پاشا شریفی نادر قورچیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  205 - ارائه مدل فرهنگ مشتری‌مداری مبتنی بر آموزه‌های اسلام در آموزش و پرورش کشور
  آیسودا گل دهان فریبا کریمی محمد علی نادی عبدالرسول هادیان شیرازی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  206 - ابعاد و مؤلفه‌های اثر گذار در کیفیّت خدمات آموزش عالی از دیدگاه مشتریان داخلی و خارجی
  سمیه بهمئی ترانه عنایتی